Spécialiste technique (bilingue), en indemnisations

Postuler maintenant »

Date: 2 oct. 2026

Lieu de travail: Montreal, QC (Hybrid), CA Calgary, AB (Hybrid), CA Moncton, NB (Hybrid), CA Winnipeg, MB (Hybrid), CA Vancouver, BC (Hybrid), CA Kitchener, ON (Hybrid), CA Dartmouth, NS (Hybrid), CA Ottawa, ON (Hybrid), CA Wawanesa, MB (Hybrid), CA Edmonton, AB (Hybrid), CA Lethbridge, AB (Hybrid), CA North York - Toronto, ON (Hybr, CA

Entreprise: Wawanesa Insurance


Numéro d’emploi : 10382

 

Type d’emploi : Nouveau poste
 

Environnement de travail : Nous offrons un environnement de travail hybride qui donne la flexibilité à nos employés d’établir un équilibre entre le travail au bureau (2 jours par semaine OU 15 heures par semaine dans un bureau de Wawanesa) et le travail à distance. Vous pouvez travailler à partir de l’un des endroits suivants : Winnipeg, MB; Wawanesa, MB; Vancouver, BC; Calgary, AB; Edmonton, AB; Lethbridge, AB; Toronto (North York), ON; Kitchener, ON; Ottawa, ON; Montréal, QC; Moncton, NB; Dartmouth; NS. 

 

Langue de travail : bilinguisme (français et anglais) 
 

Salaire : À Wawanesa, le salaire est l’un des éléments de la rémunération globale, complète et concurrentielle que nous offrons à nos employés. En plus du salaire, nos employés permanents à temps plein et à temps partiel sont admissibles à un programme incitatif annuel, à des programmes de régime complémentaire de congés et bénéficient de journées de vacances généreuses, des jours personnels, des avantages sociaux sans primes et d’un régime de retraite. 
 

Le salaire offert est déterminé en tenant compte de divers facteurs, notamment : votre lieu de travail, les conditions du marché du travail local, les données salariales du marché externe, l’équité salariale interne, ainsi que les connaissances, les compétences, l’expérience et la maîtrise attendue du poste. Le salaire offert devrait se situer dans la fourchette suivante : 70,000 $ - 100,000 $. Les candidats ayant des attentes salariales en dehors de cette fourchette sont quand même encouragés à postuler.

 

À propos de la Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa

Fondée en 1896, La Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa est l’une des plus importantes compagnies du genre au Canada. Elle est détenue entièrement par ses plus de 1,8 million de membres. Ayant son siège social à Winnipeg, Wawanesa est la société mère de WSIMC, une compagnie d’assurance spécialisée qui offre des solutions sur mesure et fondées sur des besoins particuliers; de Wawanesa Vie, qui fournit des solutions en matière d’assurance vie partout au Canada; et de Western Financial Group, un fournisseur de premier plan à l’échelle nationale en assurance des particuliers et des entreprises.

Wawanesa s’engage à aider les communautés à prospérer dans un monde en constante évolution. La Compagnie soutient activement des organismes qui renforcent les communautés, en faisant don de plus de 4 millions de dollars par an à des organismes caritatifs, dont 2,5 millions de dollars chaque année pour soutenir les personnes en première ligne de la lutte contre le changement climatique. Pour en savoir plus, consultez wawanesa.com.

 

Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne dévouée, motivée, enthousiaste et désireuse de s’épanouir dans un milieu en constant changement, en quête d’une occasion de vivre diverses expériences et de progresser au sein d’une équipe en pleine expansion.

 

L'aperçu du rôle

Le ou la spécialiste technique en indemnisations automobiles est une ressource technique de haut niveau responsable de fournir une expertise avancée en gestion des réclamations, du coaching, du soutien à la qualité et un leadership technique au sein des opérations de réclamations automobiles.

Ce poste soutient les équipes de niveau 1, niveau 2, niveau 3, pertes totales et Québec en favorisant la cohérence dans le traitement des réclamations, en identifiant les occasions de formation, en appuyant les dossiers complexes et en collaborant avec les principales parties prenantes afin d’améliorer l’excellence opérationnelle et les résultats pour les membres.

 

Responsabilités

  • Fournir une expertise technique avancée et des conseils en matière de réclamations à l’ensemble des opérations de réclamations automobiles, en soutenant les équipes de niveau 1, niveau 2, niveau 3, pertes totales et Québec.
  • Agir à titre d’expert(e) national(e) de référence, en favorisant des pratiques uniformes de traitement des réclamations, le respect des normes techniques et l’application cohérente des processus dans toutes les régions.
  • Identifier les occasions de formation, les lacunes en matière de connaissances et les tendances émergentes, puis collaborer avec les leaders et les spécialistes de la formation afin de concevoir et de mettre en œuvre des solutions d’apprentissage ciblées.
  • Servir de ressource bilingue (français/anglais) pour soutenir les opérations du Québec, notamment en offrant des conseils techniques, du coaching, un alignement des processus et un soutien relativement aux exigences régionales.
  • Appuyer les dossiers de la Cour des petites créances en participant à la préparation des dossiers, en assistant aux audiences lorsque requis et en fournissant des conseils aux gestionnaires et aux experts en sinistres.
  • Collaborer avec les Services juridiques et l’Unité des enquêtes spéciales (UES) afin de soutenir les réclamations complexes, d’identifier les tendances, de partager les meilleures pratiques et d’améliorer les résultats des réclamations.
  • Agir comme personne-ressource entre les équipes des Réclamations et de la Souscription en favorisant la collaboration concernant les questions de garantie, les tendances des risques, l’interprétation des polices, la rétroaction en souscription et les occasions d’améliorer l’expérience des membres.
  • Analyser les tendances liées aux réclamations, aux dossiers juridiques, aux enquêtes spéciales et aux opérations, puis formuler des recommandations en matière de coaching, de formation et d’amélioration continue.

Qualifications

  • 5+ ans d’expérience progressive en réclamations automobiles, incluant le traitement de dossiers complexes, les enquêtes, l’analyse de la couverture, la négociation et le règlement des réclamations.
  • Expertise technique avancée en réclamations automobiles et capacité démontrée à coacher, encadrer et influencer les professionnels et les leaders du secteur des réclamations.
  • Bilinguisme (français et anglais).
  • Permis d’expert en sinistre délivré par l’AMF souhaité, ou capacité et volonté d’obtenir et de maintenir les exigences de certification requises.
  • Titre de Professionnel d’assurance agréé (PAA/CIP) souhaité ou en voie d’obtention.
  • Expérience du soutien aux opérations de réclamations au Québec et connaissance des exigences réglementaires du Québec considérées comme un atout.
  • Connaissance des processus de la Cour des petites créances, de la gestion des litiges et des meilleures pratiques en matière de réclamations.
  • Expérience de collaboration avec les équipes de Souscription, des Services juridiques, de l’UES, de la Formation et du Leadership opérationnel.
  • Excellentes aptitudes en animation, coaching, communication, analyse et établissement de relations.
  • Capacité démontrée à identifier les tendances, évaluer les besoins de formation et développer des solutions visant à améliorer les compétences techniques, la cohérence et la performance opérationnelle.
  • Capacité éprouvée à exercer un leadership d’influence, à soutenir des initiatives de changement et à favoriser l’amélioration continue dans un environnement national de gestion des réclamations.


Diversité, équité, inclusion et appartenance

À Wawanesa, nous nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance (DEIA) et nous croyons que notre force réside dans la diversité de notre personnel, ce qui se traduit par une main-d’œuvre représentative de toute la population. 
 

Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, qu’ils soient des personnes racisées, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des membres de la communauté 2ELGBTQIA+, des personnes de diverses identités de genre et des personnes neurodiverses, ainsi que toute personne susceptible de contribuer à une plus grande diversification des perspectives et des idées. 
 

Nous voulons nous assurer que notre processus de recrutement est accessible à tous les candidats. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement, vous pouvez envoyer un courriel en toute confiance à jobs@wawanesa.com.
 

Tous les candidats à un emploi à Wawanesa sont soumis à la Politique qui s’applique aux renseignements personnels des employés.

 

Veuillez noter que dans le cadre de ce processus de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidatures. Toutes les décisions finales sont prises après avoir été révisées par des recruteurs et des gestionnaires du recrutement, conformément à toutes les lois applicables.