Superviseur, Indemnisation, Unité des Enquêtes Spéciales
Date: 17 févr. 2026
Lieu de travail: North York - Toronto, ON (Hybr, CA Vancouver, BC (Hybrid), CA Moncton, NB (Hybrid), CA Montreal, QC (Hybrid), CA Dartmouth, NS (Hybrid), CA Winnipeg, MB (Hybrid), CA Kitchener, ON (Hybrid), CA Edmonton, AB (Hybrid), CA Wawanesa, MB (Hybrid), CA Calgary, AB (Hybrid), CA Lethbridge, AB (Hybrid), CA Ottawa, ON (Hybrid), CA
Entreprise: Wawanesa Insurance
Numéro d’emploi : 9769
Type d’emploi : Poste existant
Langue de travail : anglais.Ce rôle requiert d’interagir régulièrement avec les clients du Canada, où la principale langue de travail utilisée est l'anglais. Par conséquent, la personne retenue doit maîtriser parfaitement l’anglais.
Salaire : À Wawanesa, le salaire est l’un des éléments de la rémunération globale, complète et concurrentielle que nous offrons à nos employés. En plus du salaire, nos employés permanents à temps plein et à temps partiel sont admissibles à un programme incitatif annuel, à des programmes de régime complémentaire de congés et bénéficient de journées de vacances généreuses, des jours personnels, des avantages sociaux sans primes et d’un régime de retraite.
Le salaire offert est déterminé en tenant compte de divers facteurs, notamment : votre lieu de travail, les conditions du marché du travail local, les données salariales du marché externe, l’équité salariale interne, ainsi que les connaissances, les compétences, l’expérience et la maîtrise attendue du poste. Le salaire offert devrait se situer dans la fourchette suivante : 85 000 $ - 125 000 $. Les candidats ayant des attentes salariales en dehors de cette fourchette sont quand même encouragés à postuler.
A propos de nous
À Wawanesa, nous offrons un environnement de travail hybride qui donne la flexibilité à nos employés d’établir un équilibre entre le travail au bureau (2 jours par semaine OU 15 heures par semaine dans un bureau de Wawanesa) et le travail à distance. Vous pouvez travailler à partir de l’un des endroits suivants : Winnipeg, MB; Wawanesa, MB; Vancouver, BC; Calgary, AB; Edmonton, AB; Lethbridge, AB; Toronto (North York), ON; Kitchener, ON; Ottawa, ON; Montréal, QC; Ville de Québec, QC; Moncton, NB; Dartmouth; NS.
La Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa (« Wawanesa »), fondée en 1896, est l’une des plus importantes compagnies du genre au Canada, générant des revenus annuels de plus de 3,5 milliards de dollars et possédant un actif de 10 milliards de dollars canadiens. Ayant son siège social à Winnipeg, La Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa est la société mère de Wawanesa Vie, qui fournit des produits et des services d’assurance vie partout au Canada, et de Western Financial Group, qui assure les particuliers et les entreprises dans tout le pays. Wawanesa est fière de servir plus de 1,7 million de membres au Canada et compte plus de 3 300 employés répartis dans les régions et les communautés canadiennes où elle exerce ses activités. Nous soutenons des organisations qui renforcent les communautés, en faisant don de plus de 3,5 millions de dollars par an à des organismes caritatifs, dont plus de 2 millions de dollars par an pour soutenir les personnes en première ligne de la lutte contre le changement climatique. Nous sommes également fiers d’être reconnus comme l’un des meilleurs employeurs du Manitoba. Pour en savoir plus, allez à wawanesa.com.
Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne dévouée, motivée, enthousiaste et désireuse de s’épanouir dans un milieu en constant changement, en quête d’une occasion de vivre diverses expériences et de progresser au sein d’une équipe en pleine expansion.
L’aperçu d’emploi
Le superviseur, Indemnisation, Unité des enquêtes spéciales, contribue à l’objectif de Wawanesa consistant à offrir un programme exceptionnel de lutte contre la fraude en assurant le leadership de l’Unité des enquêtes spéciales (UES), en se concentrant sur la réalisation des principaux objectifs commerciaux, tout en protégeant les intérêts de l’entreprise, de ses assurés et de nos communautés.
Responsabilité du poste
- Superviser et encadrer l’Unité des enquêtes spéciales de manière à assurer un environnement de travail respectueux, stimulant et gratifiant et à garantir que les employés se réalisent pleinement tout en contribuant à l’atteinte des objectifs de la compagnie.
- Gérer les niveaux de service de l’Unité des enquêtes spéciales en organisant, en répartissant et en gérant le flux de travail et en fixant des priorités afin de garantir une productivité maximale, conformément aux politiques, aux procédures et aux plans d’affaires de l’entreprise.
- Déterminer et recommander des changements de politique et de procédures pour soutenir l’engagement, la productivité et la cohérence de l’Unité des enquêtes spéciales.
- Contribuer au perfectionnement de l’employé et à la gestion de son rendement par l’encadrement et le suivi du perfectionnement des aptitudes et des compétences techniques.
- Procéder à l’examen périodique des dossiers de l’Unité des enquêtes spéciales et encadrer les efforts de l’équipe en matière de perfectionnement et d’amélioration continue en fixant des objectifs de rendement individuels et collectifs et en en assurant le suivi.
- Fournir une expertise, une orientation, une direction et une formation en matière d’enquête et de stratégie de lutte contre la fraude.
- Favoriser des relations de travail positives avec les parties internes et externes, y compris l’établissement de réseaux lors d’événements sectoriels et le soutien aux initiatives de lutte contre la fraude à l’échelle du secteur.
- Soutenir la préparation et la mise en œuvre des changements à court et à long terme au sein de l’entreprise.
- Effectuer toute autre tâche attribuée.
Qualifications
- Au moins 5 ans d’expérience en matière d’enquête sur les indemnisations d’assurance ou expérience équivalente. (L’expérience au sein d’une unité des enquêtes spéciales (EUS) est considérée comme un atout.)
- Un minimum de 2 à 3 ans d’expérience en gestion d’équipe est requis.
- Diplôme d’études postsecondaires ou titre professionnel dans le secteur de l’assurance de préférence.
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle, y compris la capacité de témoigner de l’empathie et de l’intérêt pour nos clients.
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, et capacité à présenter l’information de manière précise et convaincante.
- Excellentes compétences en matière d’analyse et de résolution de problèmes, et aptitude pour repérer, choisir et mettre en œuvre les meilleures occasions d’amélioration et les meilleures solutions.
- Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps et capacité d’établir des priorités de travail dans un environnement en évolution rapide.
- Excellente connaissance du libellé des polices de tous les secteurs d’activité ainsi que des politiques, des procédures et des lignes directrices de l’entreprise.
- Très attentif aux détails et capable d’effectuer un examen soigneux et complet de l’information.
- Capacité à encadrer et à influencer positivement les employés.
- Expérience de la supervision d’une unité d’enquête ou de la gestion de personnel, un atout.
- Expérience en matière d’analyse des données, un atout.
- Le bilinguisme (français et anglais) est considéré comme un atout.
Diversité, équité, inclusion et appartenance
À Wawanesa, nous nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance (DEIA) et nous croyons que notre force réside dans la diversité de notre personnel, ce qui se traduit par une main-d’œuvre représentative de toute la population.
Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, qu’ils soient des personnes racisées, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des membres de la communauté 2ELGBTQIA+, des personnes de diverses identités de genre et des personnes neurodiverses, ainsi que toute personne susceptible de contribuer à une plus grande diversification des perspectives et des idées.
Nous voulons nous assurer que notre processus de recrutement est accessible à tous les candidats. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement, vous pouvez envoyer un courriel en toute confiance à jobs@wawanesa.com.
Tous les candidats à un emploi à Wawanesa sont soumis à la Politique qui s’applique aux renseignements personnels des employés.
Veuillez noter que dans le cadre de ce processus de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidatures. Toutes les décisions finales sont prises après avoir été révisées par des recruteurs et des gestionnaires du recrutement, conformément à toutes les lois applicables.