Directeur, Réclamations en indemnités d'accident - Activités nationales
Date: 31 juill. 2026
Lieu de travail: North York - Toronto, ON (Hybr, CA Winnipeg, MB (Hybrid), CA Dartmouth, NS (Hybrid), CA Moncton, NB (Hybrid), CA Montreal, QC (Hybrid), CA Edmonton, AB (Hybrid), CA Vancouver, BC (Hybrid), CA Calgary, AB (Hybrid), CA Ottawa, ON (Hybrid), CA Lethbridge, AB (Hybrid), CA Lloydminster, AB (Hybrid), CA Kitchener, ON (Hybrid), CA Wawanesa, MB (Hybrid), CA
Entreprise: Wawanesa Insurance
Numéro d’emploi : 10244
Type d’emploi : nouveau poste
Environnement de travail : Nous offrons un environnement de travail hybride qui donne la flexibilité à nos employés d’établir un équilibre entre le travail au bureau (2 jours par semaine OU 15 heures par semaine dans un bureau de Wawanesa) et le travail à distance. Vous pouvez travailler à partir de l’un des endroits suivants : Winnipeg, MB; Wawanesa, MB; Vancouver, BC; Calgary, AB; Edmonton, AB; Lethbridge, AB; Toronto (North York), ON; Kitchener, ON; Ottawa, ON; Montréal, QC; Ville de Québec, QC; Moncton, NB; Dartmouth; NS.
Langue de travail : anglais. Ce poste est considéré comme un poste de siège social et devra communiquer avec des parties prenantes internes à travers le Canada où la principale langue de travail utilisée est l'anglais. Par conséquent, la personne retenue doit maîtriser parfaitement l’anglais.
Salaire : À Wawanesa, le salaire est l’un des éléments de la rémunération globale, complète et concurrentielle que nous offrons à nos employés. En plus du salaire, nos employés permanents à temps plein et à temps partiel sont admissibles à un programme incitatif annuel, à des programmes de régime complémentaire de congés et bénéficient de journées de vacances généreuses, des jours personnels, des avantages sociaux sans primes et d’un régime de retraite.
Le salaire offert est déterminé en tenant compte de divers facteurs, notamment : votre lieu de travail, les conditions du marché du travail local, les données salariales du marché externe, l’équité salariale interne, ainsi que les connaissances, les compétences, l’expérience et la maîtrise attendue du poste. Le salaire offert devrait se situer dans la fourchette suivante : 150 000 $ - 170 000 $. Les candidats ayant des attentes salariales en dehors de cette fourchette sont quand même encouragés à postuler.
À propos de la Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa
Fondée en 1896, La Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa est l’une des plus grandes compagnies mutuelles d’assurance du Canada, détenue à 100 % par ses membres, avec plus de 4,1 milliards de dollars de revenus annuels et 12,5 milliards de dollars d’actifs. Wawanesa, dont le siège social est situé à Winnipeg, est la société mère de Wawanesa Vie, qui fournit des solutions en matière d’assurance vie partout au Canada, et de Western Financial Group, un important distributeur national d’assurance des particuliers et des entreprises. En mars 2026, Wawanesa a conclu une entente visant l’acquisition de La compagnie d’assurance Everest du Canada pour renforcer ses capacités en matière d’assurance des entreprises et faire progresser sa stratégie de croissance à long terme.
Wawanesa est fière de servir plus de 1,8 million de membres et compte plus de 3 000 employés partout au Canada. L’entreprise redonne activement aux organisations qui renforcent les communautés, en faisant don de plus de 4 millions de dollars par an à des organismes de bienfaisance, dont plus de 2 millions de dollars par an pour soutenir les personnes qui travaillent en première ligne pour aider les communautés à s’adapter aux changements climatiques. Pour en savoir plus, visitez wawanesa.com.
Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne dévouée, motivée, enthousiaste et désireuse de s’épanouir dans un milieu en constant changement, en quête d’une occasion de vivre diverses expériences et de progresser au sein d’une équipe en pleine expansion.
L’aperçu d’emploi
Le directeur, Réclamations en indemnités d’accident – Activités nationales, assure le leadership stratégique et opérationnel de la fonction des réclamations en indemnités d’accident. Il est également responsable du rendement, de la cohérence et des résultats. Le titulaire de ce poste veille à l’obtention de résultats de haute qualité, équitables et cohérents en matière de réclamations, conformément aux objectifs de l’entreprise, aux exigences réglementaires et aux attentes des membres.
Le directeur traduit la stratégie de l’entreprise en matière de réclamations en plans opérationnels, en cadres de rendement et en pratiques de gouvernance. Le rôle comprend la promotion de la cohérence, de l’excellence technique, de l’expérience des membres et du rendement financier dans l’ensemble du portefeuille des activités en indemnités d’accident.
Le titulaire de ce poste travaille en partenariat avec la haute direction et les parties prenantes interfonctionnelles. Il doit notamment influencer la stratégie en matière de règlement des sinistres, superviser les risques et diriger des initiatives. Ces dernières doivent améliorer l’efficacité opérationnelle, soutenir la transformation et maintenir le rendement des réclamations en indemnités d’accident à l’échelle nationale.
Responsabilites du poste
- Assurer le leadership stratégique de la fonction des réclamations en indemnités d’accident, en traduisant l’orientation de l’entreprise en plans opérationnels, en priorités et en résultats de rendement.
- Mettre en œuvre et affiner continuellement les stratégies, les politiques et les pratiques exemplaires en matière de réclamations afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle, l’excellence technique et la prestation de services.
- Harmoniser les activités de traitement des réclamations en indemnités d’accident afin d’assurer des résultats uniformes et de haute qualité en matière de réclamations, une forte productivité et une expérience exceptionnelle pour les membres.
- Surveiller les indicateurs clés de rendement et les tendances en matière de réclamations (notamment la qualité, le temps de cycle et le rendement financier) : utiliser des données pour mettre en œuvre des mesures visant à améliorer l’efficacité, à atténuer les risques et à améliorer les résultats.
- Être responsable du rendement financier du portefeuille des activités en indemnités d’accident, notamment la gestion des coûts des réclamations, la surveillance des dépenses, la budgétisation et les prévisions.
- Fournir un leadership, un encadrement et une orientation efficaces aux gestionnaires et/ou aux leaders du service de l’Indemnisation : renforcer les capacités de leadership, les bassins de relève et une culture de rendement élevé.
Qualifications
- Plus de 10 ans d’expérience en réclamations en assurance dommages, notamment les indemnités d’accident.
- Au moins cinq ans d’expérience progressive en leadership, notamment en leadership de gestionnaires et en développement de capacités de leadership.
- Expérience de la direction de plusieurs équipes ou régions, ou d’un portefeuille fonctionnel de réclamations.
- Diplôme d’études postsecondaires ou expérience équivalente.
- Titre de professionnel d’assurance agréé (PAA) requis ou privilégié; titre avancé (p. ex., FPAA), un atout.
- Solide capacité à influencer les principales parties prenantes et à travailler efficacement au sein d’une structure matricielle.
- Capacité avérée à former des gestionnaires, à bâtir des bassins de relève et à promouvoir une culture de haute performance.
- Expérience avérée dans l’établissement de relations influentes avec des parties prenantes internes et externes.
- Capacité avérée à fournir un leadership stable et efficace dans des environnements complexes et tendus, tout en maintenant un bon jugement, l’imputabilité et l’accent sur les résultats opérationnels.
- Capacité avérée à favoriser la clarté et à éliminer la confusion grâce à des compétences de communication efficaces, tant à l’écrit qu’à l’oral.
- Expérience à diriger efficacement des initiatives de transformation interfonctionnelle et d’amélioration continue.
- Solide expertise en matière de législation sur les indemnités d’accident, de gestion des réclamations et de cadres réglementaires.
- Expérience dans le soutien des pratiques de gouvernance, de gestion des risques et de contentieux dans un environnement réglementé.
- Solides compétences financières, notamment la responsabilité du rendement des coûts des réclamations, de la gestion des dépenses et des prévisions.
- Capacités avancées d’analyse et de résolution de problèmes.
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Diversité, équité, inclusion et appartenance
À Wawanesa, nous nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance (DEIA) et nous croyons que notre force réside dans la diversité de notre personnel, ce qui se traduit par une main-d’œuvre représentative de toute la population.
Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, qu’ils soient des personnes racisées, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des membres de la communauté 2ELGBTQIA+, des personnes de diverses identités de genre et des personnes neurodiverses, ainsi que toute personne susceptible de contribuer à une plus grande diversification des perspectives et des idées.
Nous voulons nous assurer que notre processus de recrutement est accessible à tous les candidats. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement, vous pouvez envoyer un courriel en toute confiance à jobs@wawanesa.com.
Tous les candidats à un emploi à Wawanesa sont soumis à la Politique qui s’applique aux renseignements personnels des employés.
Veuillez noter que dans le cadre de ce processus de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidatures. Toutes les décisions finales sont prises après avoir été révisées par des recruteurs et des gestionnaires du recrutement, conformément à toutes les lois applicables.