Spécialiste en réclamations (responsabilité civile) - WSI (bilingue)

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Date: 27 oct. 2026

Lieu de travail: Montreal, QC (Hybrid), CA

Entreprise: Wawanesa Insurance

Numéro d’emploi : 10464

 

Type d’emploi : Poste existant 
 

Langue de travail : bilinguisme (français et anglais). Ce poste est considéré comme un poste de siège social et devra communiquer avec des parties prenantes internes à travers le Canada où les langues de travail utilisées sont l'anglais et le français. Par conséquent, la personne retenue doit maîtriser parfaitement le français et l’anglais.. 
 

Salaire : À WSIMC, Solutions spécialisées WawanesaMC, le salaire est l’un des éléments de la rémunération globale, complète et concurrentielle que nous offrons à nos employés. En plus du salaire, nos employés permanents à temps plein et à temps partiel sont admissibles à un programme incitatif annuel, à des programmes de régime complémentaire de congés et bénéficient de journées de vacances généreuses, de jours personnels, d'avantages sociaux sans primes et d’un régime de retraite. 
 

Nous déterminons le salaire offert pour ce poste en tenant compte de divers facteurs, notamment : le lieu de travail, les conditions du marché du travail local, les données salariales du marché externe, l’équité salariale interne, ainsi que les connaissances, les compétences, l’expérience et la maîtrise attendue du poste. Le salaire offert devrait se situer dans la fourchette suivante : 85 000 $ - 100 000 $. Nous encourageons les personnes ayant d’autres attentes salariales à postuler quand même.

 

À propos de WSI

WSI est une compagnie d’assurance spécialisée au sein du groupe Wawanesa qui aide les organisations canadiennes à gérer des risques complexes pour leur permettre de prospérer dans un monde en constante évolution. En étroite collaboration avec ses partenaires de distribution et ses clients, WSI combine une expertise approfondie, une souscription disciplinée et une prise de décisions réactive à une approche axée sur les relations pour proposer des solutions d’assurance sur mesure et fondées sur des besoins particuliers.

 

Depuis son acquisition par Wawanesa en 2026, WSI offre l’agilité d’une compagnie d’assurance spécialisée, soutenue par la solidité et la stabilité d’une des plus grandes compagnies d’assurance mutuelle du Canada. Pour en savoir plus, consultez wsi.wawanesa.com.


 
Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne dévouée, motivée, enthousiaste et désireuse de s’épanouir dans un milieu en constante évolution. De plus, cette personne doit appuyer le changement et être en quête d’une occasion de vivre diverses expériences et de progresser au sein d’une équipe en pleine expansion.

 

L’aperçu d’emploi

Le Spécialiste des réclamations - WSI, est responsable de l’enquête, de l’évaluation, de la négociation et de la résolution des réclamations en responsabilité civile des entreprises, dont la gravité varie de mineure à complexe. Il est possible d’ajuster le portefeuille attribué, le niveau de responsabilité et la complexité des dossiers de réclamation en fonction de l’expérience et des qualifications du candidat retenu. Le titulaire de ce poste fait preuve d’un bon jugement pour déterminer l’assurance pertinente, élaborer des stratégies de réclamation, gérer l’établissement des réserves et obtenir des résultats en matière de réclamation rapides et rentables en plus d’offrir une expérience membre positive. Le spécialiste de l’indemnisation collabore avec les parties prenantes internes, les conseillers externes, les experts en sinistre indépendants et d’autres fournisseurs pour gérer les réclamations jusqu’à leur résolution.

 

Responsabilités du poste

  • Traiter directement des réclamations en responsabilité civile des entreprises de gravité mineure à complexe.
  • Examiner, analyser, évaluer et ajuster les réclamations attribuées de la manière la plus efficace et efficiente possible en plus d’offrir une expérience centrée sur le membre.
  • Faire preuve de jugement lors de la vérification des polices et de la détermination de la garantie.
  • Travailler à la résolution rapide des réclamations grâce à l’élaboration d’une stratégie de cas, à l’évaluation des cas et le recours hiérarchique des problèmes, le cas échéant.
  • Établir et maintenir de manière proactive et en temps opportun des réserves pour les indemnisations.
  • Offrir un service aux membres proactif et opportun, tant à l’interne qu’à l’externe, grâce à une réponse aux demandes de renseignements et à la participation aux efforts de marketing auprès des membres, au besoin.
  • Capacité à travailler en collaboration avec des conseillers juridiques externes approuvés pour aider à résoudre les dossiers de réclamation rapidement et efficacement.
  • Diriger la négociation des réclamations directement avec le demandeur ou son avocat.
  • Participer au processus de litige, notamment la participation à des médiations, à des conférences préparatoires, à des conférences de règlement et à d’autres événements de litige, au besoin.
  • Surveiller et gérer les fournisseurs externes, notamment les experts en sinistre indépendants et les avocats, dans le respect des budgets et des protocoles acceptés.

Qualifications

  • Diplôme universitaire ou collégial dans un domaine pertinent, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience
  • Certificat d’expert en sinistres de l’AMF (assurance des entreprises) ou adhésion en règle au Barreau du Québec
  • Compétences supérieures en communication orale et écrite, notamment la présentation concise de faits souvent complexes ainsi que l’analyse et les recommandations
  • Excellentes compétences écrites et verbales en français et en anglais
  • Expérience dans les réclamations en assurance responsabilité civile, l’assurance, le droit ou un domaine connexe; les candidats à différents stades de carrière peuvent être considérés.
  • Une expérience en réclamations en responsabilité civile, un atout; trois à cinq ans d’expérience pertinente, préférable
  • Expérience juridique ou PAA, un atout

Diversité, équité, inclusion et appartenance

À WSI, nous nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance (DEIA) et nous croyons que notre force réside dans la diversité de notre personnel, ce qui se traduit par une main-d’œuvre représentative de toute la population.

 

Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler, qu’elles soient des personnes racisées, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des membres de la communauté 2ELGBTQIA+, des personnes de diverses identités de genre et des personnes neurodiverses, ainsi que toute personne susceptible de contribuer à une plus grande diversification des perspectives et des idées. 


 
Nous voulons nous assurer que notre processus de recrutement est accessible à tout le monde. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement, vous pouvez écrire en toute confiance à jobs@wawanesa.com.


 
Toutes les candidatures sont soumises à notre politique sur les renseignements personnels des employés.

 

Veuillez noter que dans le cadre de ce processus, nous pouvons utiliser des outils d’IA pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidatures. Des recruteurs et des gestionnaires du recrutement prennent ou révisent toutes les décisions finales, conformément à toutes les lois applicables.