Expert en sinistres bilingue - recours/subrogation - niveau 2
Date: 4 mai 2026
Lieu de travail: Montreal, QC (Hybrid), CA Lethbridge, AB (Hybrid), CA Moncton, NB (Hybrid), CA North York - Toronto, ON (Hybr, CA Wawanesa, MB (Hybrid), CA Ottawa, ON (Hybrid), CA Calgary, AB (Hybrid), CA Hybrid - Canada, CA Vancouver, BC (Hybrid), CA Winnipeg, MB (Hybrid), CA Edmonton, AB (Hybrid), CA Kitchener, ON (Hybrid), CA
Entreprise: Wawanesa Insurance
Numéro d’emploi : 10025
Type d’emploi : Poste existant
Langue de travail : bilinguisme (français et anglais). Ce rôle requiert d’interagir régulièrement avec les clients partout au Canada, où les langues de travail utilisées sont l'anglais et le français. Par conséquent, la personne retenue doit maîtriser parfaitement le français et l’anglais.
Salaire : À Wawanesa, le salaire est l’un des éléments de la rémunération globale, complète et concurrentielle que nous offrons à nos employés. En plus du salaire, nos employés permanents à temps plein et à temps partiel sont admissibles à un programme incitatif annuel, à des programmes de régime complémentaire de congés et bénéficient de journées de vacances généreuses, des jours personnels, des avantages sociaux sans primes et d’un régime de retraite.
Le salaire offert est déterminé en tenant compte de divers facteurs, notamment : votre lieu de travail, les conditions du marché du travail local, les données salariales du marché externe, l’équité salariale interne, ainsi que les connaissances, les compétences, l’expérience et la maîtrise attendue du poste. Le salaire offert est entre: 57 000$ - 67 000$. Les candidats ayant des attentes salariales en dehors de cette fourchette sont quand même encouragés à postuler.
A propos de nous
À Wawanesa, nous offrons un environnement de travail hybride qui donne la flexibilité à nos employés d’établir un équilibre entre le travail au bureau (2 jours par semaine OU 15 heures par semaine dans un bureau de Wawanesa) et le travail à distance. Vous pouvez travailler à partir de l’un des endroits suivants : Winnipeg, MB; Wawanesa, MB; Vancouver, BC; Calgary, AB; Edmonton, AB; Lethbridge, AB; Toronto (North York), ON; Kitchener, ON; Ottawa, ON; Montréal, QC; Ville de Québec, QC; Moncton, NB; Dartmouth; NS.
La Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa (« Wawanesa »), fondée en 1896, est l’une des plus importantes compagnies du genre au Canada, générant des revenus annuels de plus de 3,5 milliards de dollars et possédant un actif de 10 milliards de dollars canadiens. Ayant son siège social à Winnipeg, La Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa est la société mère de Wawanesa Vie, qui fournit des produits et des services d’assurance vie partout au Canada, et de Western Financial Group, qui assure les particuliers et les entreprises dans tout le pays. Wawanesa est fière de servir plus de 1,7 million de membres au Canada et compte plus de 3 300 employés répartis dans les régions et les communautés canadiennes où elle exerce ses activités. Nous soutenons des organisations qui renforcent les communautés, en faisant don de plus de 3,5 millions de dollars par an à des organismes caritatifs, dont plus de 2 millions de dollars par an pour soutenir les personnes en première ligne de la lutte contre le changement climatique. Nous sommes également fiers d’être reconnus comme l’un des meilleurs employeurs du Manitoba. Pour en savoir plus, allez à wawanesa.com.
Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne dévouée, motivée, enthousiaste et désireuse de s’épanouir dans un milieu en constant changement, en quête d’une occasion de vivre diverses expériences et de progresser au sein d’une équipe en pleine expansion.
L’aperçu d’emploi
Nous recrutons des experts en sinistres bilingue – recours/subrogation – niveau 2 afin d’offrir une expérience exceptionnelle et uniforme aux membres, grâce au règlement juste et équitable de réclamations de biens de complexité faible à moyenne. Dans ce rôle, vous appliquerez et expliquerez les garanties de police, enquêterez sur les dossiers et les documenterez du rapport initial jusqu’à la résolution, tout en offrant un service rapide et professionnel et en gérant efficacement votre inventaire de dossiers en cours.
Responsabilités du poste
- Établir les montants subrogés ou recouvrés à verser et voir à la constitution de réserves adéquates.
- Communiquer de manière proactive et en temps opportun par le biais d’une correspondance vocale, numérique ou écrite, en veillant à ce que toutes les demandes soient traitées de manière rapide et professionnelle.
- Évaluer les réclamations des biens de complexité faible à moyenne.
- Établir en temps opportun et avec exactitude les réserves pour sinistres et dépenses tout au long du cycle de vie de la réclamation en évaluant les renseignements pertinents provenant de sources comme les estimateurs, les experts en sinistre indépendants et les entrepreneurs.
- Veiller à ce qu’une enquête approfondie soit menée dans tous les dossiers afin de déterminer les couvertures et la responsabilité, tout en respectant les lignes directrices sur le règlement des sinistres de Wawanesa, et en sachant déterminer à quel moment faire appel aux ressources internes et externes appropriées
- Gérer de manière proactive le processus de recouvrement des dossiers de réclamation.
- Négocier et transmettre les règlements de sinistres selon les limites d’autorité.
- Trouver et explorer des solutions de recouvrement.
- Coordonner les services auprès des vendeurs et des fournisseurs de services.
- Agir à titre d’arbitre entre les sociétés, le cas échéant.
- Assister aux audiences dans le cadre des recours subrogatoires, au besoin.
- Tenir des dossiers précis et conformes aux normes et aux politiques de l’entreprise au sein du système de gestion des réclamations.
- Se tenir au fait des modifications législatives et des tendances pertinentes dans le secteur de l’assurance.
- Effectuer toute autre tâche attribuée.
Qualifications
- Bilinguism en français et anglais.
- Plus de deux années d’expérience en expertise de sinistres en habitation et auto.
- Travailler activement à obtenir la désignation de professionnel d’assurance agréé (PAA).
- Solides compétences en matière de service à la clientèle, y compris la capacité à témoigner de l’empathie et de l’intérêt pour nos clients.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Excellentes compétences en matière d’enquête et d’analyse.
- Excellentes compétences en matière d’organisation et de gestion du temps et capacité à établir des priorités dans un environnement de travail dynamique et changeant.
- Souci du détail avec une grande précision dans la saisie des données.
- Excellentes compétences en matière de négociation.
- Diplôme d’études collégiales ou universitaires, un atout.
Diversité, équité, inclusion et appartenance
À Wawanesa, nous nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance (DEIA) et nous croyons que notre force réside dans la diversité de notre personnel, ce qui se traduit par une main-d’œuvre représentative de toute la population.
Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, qu’ils soient des personnes racisées, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des membres de la communauté 2ELGBTQIA+, des personnes de diverses identités de genre et des personnes neurodiverses, ainsi que toute personne susceptible de contribuer à une plus grande diversification des perspectives et des idées.
Nous voulons nous assurer que notre processus de recrutement est accessible à tous les candidats. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement, vous pouvez envoyer un courriel en toute confiance à jobs@wawanesa.com.
Tous les candidats à un emploi à Wawanesa sont soumis à la Politique qui s’applique aux renseignements personnels des employés.
Veuillez noter que dans le cadre de ce processus de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidatures. Toutes les décisions finales sont prises après avoir été révisées par des recruteurs et des gestionnaires du recrutement, conformément à toutes les lois applicables.