Expert en Sinistres de Niveau 1 ou 2 - Indemnités d'Accident
Date: 30 mars 2026
Lieu de travail: Moncton, NB (Hybrid), CA Dartmouth, NS (Hybrid), CA North York - Toronto, ON (Hybr, CA Kitchener, ON (Hybrid), CA
Entreprise: Wawanesa Insurance
Numéro d’emploi : 9911
Type d’emploi : Poste existant
Langue de travail : bilinguisme (français et anglais)
Salaire : À Wawanesa, le salaire est l’un des éléments de la rémunération globale, complète et concurrentielle que nous offrons à nos employés. En plus du salaire, nos employés permanents à temps plein et à temps partiel sont admissibles à un programme incitatif annuel, à des programmes de régime complémentaire de congés et bénéficient de journées de vacances généreuses, des jours personnels, des avantages sociaux sans primes et d’un régime de retraite.
Le salaire offert est déterminé en tenant compte de divers facteurs, notamment : votre lieu de travail, les conditions du marché du travail local, les données salariales du marché externe, l’équité salariale interne, ainsi que les connaissances, les compétences, l’expérience et la maîtrise attendue du poste. Le salaire offert commence: 58 000$.
A propos de nous
À Wawanesa, nous offrons un environnement de travail hybride qui donne la flexibilité à nos employés d’établir un équilibre entre le travail au bureau (2 jours par semaine OU 15 heures par semaine dans un bureau de Wawanesa) et le travail à distance. Vous pouvez travailler à partir de l’un des endroits suivants : Toronto (North York), ON; Kitchener, ON; Moncton, NB; Dartmouth; NS.
La Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa (« Wawanesa »), fondée en 1896, est l’une des plus importantes compagnies du genre au Canada, générant des revenus annuels de plus de 3,5 milliards de dollars et possédant un actif de 10 milliards de dollars canadiens. Ayant son siège social à Winnipeg, La Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa est la société mère de Wawanesa Vie, qui fournit des produits et des services d’assurance vie partout au Canada, et de Western Financial Group, qui assure les particuliers et les entreprises dans tout le pays. Wawanesa est fière de servir plus de 1,7 million de membres au Canada et compte plus de 3 300 employés répartis dans les régions et les communautés canadiennes où elle exerce ses activités. Nous soutenons des organisations qui renforcent les communautés, en faisant don de plus de 3,5 millions de dollars par an à des organismes caritatifs, dont plus de 2 millions de dollars par an pour soutenir les personnes en première ligne de la lutte contre le changement climatique. Nous sommes également fiers d’être reconnus comme l’un des meilleurs employeurs du Manitoba. Pour en savoir plus, allez à wawanesa.com.
Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne dévouée, motivée, enthousiaste et désireuse de s’épanouir dans un milieu en constant changement, en quête d’une occasion de vivre diverses expériences et de progresser au sein d’une équipe en pleine expansion.
L’aperçu d’emploi
L’expert en sinistre, Indemnités d’accident (Niveaux 1 et 2), soutient l’engagement de Wawanesa consistant à offrir une expérience membre uniforme et exceptionnelle en assurant une évaluation juste et en temps opportun des réclamations d’indemnités d’accident modérées. Le titulaire de ce rôle est responsable d’évaluer la couverture, de gérer les dossiers de réclamation du rapport initial à la résolution, et de fournir un service clair et empathique tout au long du cycle de vie des réclamations.
Principales responsabilités
- Fournir des conseils et du soutien aux membres blessés : offrir une expérience exceptionnelle avec empathie et professionnalisme.
- Communiquer de manière proactive et efficace avec les membres et les parties prenantes par le biais de canaux verbaux, numériques et écrits.
- Régler des demandes d’indemnités d’accident de complexité modérée à élevée, notamment la détermination de la couverture et la communication de la décision.
- Examiner et interpréter les libellés de police et expliquer clairement aux membres les décisions en matière de couverture.
- Établir et maintenir des réserves prévues aux pertes et dépenses précises en fonction de renseignements médicaux, juridiques, financiers et professionnels.
- Mener des analyses approfondies pour déterminer la couverture et la responsabilité civile, en mobilisant des ressources internes et externes au besoin.
- Coordonner les services avec les fournisseurs externes, notamment les professionnels juridiques, médicaux et de réadaptation.
- Négocier et communiquer les règlements en matière de réclamations en respectant les limites d’autorité.
- Tenir à jour la documentation des dossiers et la gestion de l’agenda conformément aux procédures établies et au modèle proactif de gestion des cas de Wawanesa.
- Rester informé des couvertures liées aux polices, des exigences réglementaires et des tendances de l’industrie.
- Assurer la liaison avec les équipes internes et les parties prenantes externes afin de soutenir des résultats efficaces en matière de réclamations.
- Contribuer au perfectionnement des employés par la formation, l’accompagnement et les conseils techniques, le cas échéant.
- Effectuer toute autre tâche connexe attribuée.
Qualifications
- Engagement à travailler à l’obtention du titre de Professionnel d’assurance agréé (PAA) et des permis requis.
- Diplôme ou certificat d’études postsecondaires.
- Expérience en assurance ou en milieu médical; connaissance de la terminologie médicale, un atout.
- Solides aptitudes pour la prise de décisions, la pensée critique et l’analyse, et grand souci du détail.
- Excellentes compétences en communication (écrite, orale et à l’écoute).
- Solides compétences en matière d’organisation et de gestion du temps et capacité à établir des priorités dans un environnement en constante évolution.
- Aptitudes reconnues pour le travail d’équipe et la collaboration.
- Aptitudes exceptionnelles pour le service à la clientèle et capacité reconnue de communiquer avec empathie.
- Aptitudes pour la négociation, un atout.
Diversité, équité, inclusion et appartenance
À Wawanesa, nous nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance (DEIA) et nous croyons que notre force réside dans la diversité de notre personnel, ce qui se traduit par une main-d’œuvre représentative de toute la population.
Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, qu’ils soient des personnes racisées, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des membres de la communauté 2ELGBTQIA+, des personnes de diverses identités de genre et des personnes neurodiverses, ainsi que toute personne susceptible de contribuer à une plus grande diversification des perspectives et des idées.
Nous voulons nous assurer que notre processus de recrutement est accessible à tous les candidats. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement, vous pouvez envoyer un courriel en toute confiance à jobs@wawanesa.com.
Tous les candidats à un emploi à Wawanesa sont soumis à la Politique qui s’applique aux renseignements personnels des employés.
Veuillez noter que dans le cadre de ce processus de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidatures. Toutes les décisions finales sont prises après avoir été révisées par des recruteurs et des gestionnaires du recrutement, conformément à toutes les lois applicables.