Enquêteur de sinistres principal
Date: 12 déc. 2025
Lieu de travail: Hybrid - Canada, CA Ottawa, ON (Hybrid), CA Montreal, QC (Hybrid), CA Lethbridge, AB (Hybrid), CA Vancouver, BC (Hybrid), CA North York - Toronto, ON (Hybr, CA Winnipeg, MB (Hybrid), CA Kitchener, ON (Hybrid), CA Edmonton, AB (Hybrid), CA Wawanesa, MB (Hybrid), CA Dartmouth, NS (Hybrid), CA Calgary, AB (Hybrid), CA Moncton, NB (Hybrid), CA
Entreprise: Wawanesa Insurance
Numéro d’emploi : 9616
Type d’emploi : nouveau poste
Langue de travail : anglais.Ce rôle requiert d’interagir régulièrement avec les clients du Canada, où la principale langue de travail utilisée est l'anglais. Par conséquent, la personne retenue doit maîtriser parfaitement l’anglais.
Salaire : À Wawanesa, le salaire est l’un des éléments de la rémunération globale, complète et concurrentielle que nous offrons à nos employés. En plus du salaire, nos employés permanents à temps plein et à temps partiel sont admissibles à un programme incitatif annuel, à des programmes de régime complémentaire de congés et bénéficient de journées de vacances généreuses, des jours personnels, des avantages sociaux sans primes et d’un régime de retraite.
Le salaire offert est déterminé en tenant compte de divers facteurs, notamment : votre lieu de travail, les conditions du marché du travail local, les données salariales du marché externe, l’équité salariale interne, ainsi que les connaissances, les compétences, l’expérience et la maîtrise attendue du poste. Le salaire offert devrait se situer dans la fourchette suivante : 70 000 $ - 110 000 $. Les candidats ayant des attentes salariales en dehors de cette fourchette sont quand même encouragés à postuler.
A propos de nous
À Wawanesa, nous offrons un environnement de travail hybride qui donne la flexibilité à nos employés d’établir un équilibre entre le travail au bureau (2 jours par semaine OU 15 heures par semaine dans un bureau de Wawanesa) et le travail à distance. Vous pouvez travailler à partir de l’un des endroits suivants : Winnipeg, MB; Wawanesa, MB; Vancouver, BC; Calgary, AB; Edmonton, AB; Lethbridge, AB; Toronto (North York), ON; Kitchener, ON; Ottawa, ON; Montréal, QC; Ville de Quebéc, QC; Moncton, NB; Dartmouth; NS.
La Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa (« Wawanesa »), fondée en 1896, est l’une des plus importantes compagnies du genre au Canada, générant des revenus annuels de plus de 3,5 milliards de dollars et possédant un actif de 10 milliards de dollars canadiens. Ayant son siège social à Winnipeg, La Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa est la société mère de Wawanesa Vie, qui fournit des produits et des services d’assurance vie partout au Canada, et de Western Financial Group, qui assure les particuliers et les entreprises dans tout le pays. Wawanesa est fière de servir plus de 1,7 million de membres au Canada et compte plus de 3 300 employés répartis dans les régions et les communautés canadiennes où elle exerce ses activités. Nous soutenons des organisations qui renforcent les communautés, en faisant don de plus de 3,5 millions de dollars par an à des organismes caritatifs, dont plus de 2 millions de dollars par an pour soutenir les personnes en première ligne de la lutte contre le changement climatique. Nous sommes également fiers d’être reconnus comme l’un des meilleurs employeurs du Manitoba. Pour en savoir plus, allez à wawanesa.com.
Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne dévouée, motivée, enthousiaste et désireuse de s’épanouir dans un milieu en constant changement, en quête d’une occasion de vivre diverses expériences et de progresser au sein d’une équipe en pleine expansion.
L’aperçu d’emploi
L’enquêteur de sinistres principal contribue à l’atteinte de l’objectif de Wawanesa consistant à offrir un service de réclamations exceptionnel et uniforme, et ce, grâce à la réalisation d’enquêtes approfondies sur les dossiers extrêmement complexes soumis et à la mise en œuvre d’initiatives de prévention de la fraude.
Responsabilités Du Poste
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel.
- Passer en revue les dossiers de réclamation soumis en vue d’établir le type et l’ampleur des enquêtes nécessaires.
- Enquêter sur les causes possibles des sinistres par l’intermédiaire de la collecte et de l’examen de preuves médicolégales, à la préservation et à la soumission de preuves aux services de police et aux tribunaux.
- Prendre en charge les enquêtes pour tous les cas où une fraude est présumée.
- Entamer des poursuites en fonction des accusations déposées par les services de police, préparer des dossiers de la Couronne et fournir des preuves.
- Comprendre la portée du langage utilisé dans le cadre des polices en ce qui a trait à la couverture, à la responsabilité et au règlement des réclamations.
- Maintenir la stricte confidentialité des renseignements et veiller au respect du Règlement sur la protection des renseignements personnels.
- Fournir des mises à jour continues sur le progrès des enquêtes.
- Rédiger des rapports d’enquête et aviser le personnel responsable des réclamations et la direction des conclusions et des mesures recommandées.
- Maintenir l’exactitude des dossiers dans le système de réclamations en fonction des normes et des politiques de l’entreprise.
- Procéder à des vérifications ad hoc internes des réclamations.
- Participer, s’il y a lieu, à des procédures judiciaires.
- Se tenir au courant de la jurisprudence, des tactiques juridiques, des tendances en matière de fraude et des autres renseignements qui pourraient contribuer à limiter les sinistres et à améliorer l’efficacité des systèmes de détection.
- Effectuer les autres tâches demandées.
Qualifications
- Plus de cinq ans d’expérience pertinente en matière d’enquête.
- Solides compétences en service à la clientèle, notamment la capacité à faire montre d’empathie et de souci envers la satisfaction de la clientèle.
- Excellentes aptitudes en communications, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
- Excellentes compétences analytiques et aptitudes en matière d’enquête.
- Excellentes aptitudes en gestion du temps et admirable sens de l’organisation, en plus de la capacité à établir la priorité des travaux dans un environnement au rythme rapide en constante évolution.
- Minutie et très grand souci de l’exactitude quant à l’entrée des données.
- Aptitudes avancées exceptionnelles en négociation.
- Permis de conduire valide et dossier de conduite acceptable.
- Un diplôme collégial ou universitaire est considéré comme un atout.
- Le bilinguisme en français et en anglais est considéré comme un atout.
Diversité, équité, inclusion et appartenance
À Wawanesa, nous nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance (DEIA) et nous croyons que notre force réside dans la diversité de notre personnel, ce qui se traduit par une main-d’œuvre représentative de toute la population.
Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, qu’ils soient des personnes racisées, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des membres de la communauté 2ELGBTQIA+, des personnes de diverses identités de genre et des personnes neurodiverses, ainsi que toute personne susceptible de contribuer à une plus grande diversification des perspectives et des idées.
Nous voulons nous assurer que notre processus de recrutement est accessible à tous les candidats. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement, vous pouvez envoyer un courriel en toute confiance à jobs@wawanesa.com.
Tous les candidats à un emploi à Wawanesa sont soumis à la Politique qui s’applique aux renseignements personnels des employés.
Veuillez noter que dans le cadre de ce processus de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidatures. Toutes les décisions finales sont prises après avoir été révisées par des recruteurs et des gestionnaires du recrutement, conformément à toutes les lois applicables.