Directeur, Réclamations en assurance dommages -?Activités nationales
Date: 31 juill. 2026
Lieu de travail: Hybrid - Canada, CA North York - Toronto, ON (Hybr, CA Winnipeg, MB (Hybrid), CA Kitchener, ON (Hybrid), CA Edmonton, AB (Hybrid), CA Montreal, QC (Hybrid), CA Calgary, AB (Hybrid), CA Dartmouth, NS (Hybrid), CA Ottawa, ON (Hybrid), CA Moncton, NB (Hybrid), CA Vancouver, BC (Hybrid), CA
Entreprise: Wawanesa Insurance
Numéro d’emploi : 10245
Type d’emploi : Nouveau poste
Environnement de travail : Nous offrons un environnement de travail hybride qui donne la flexibilité à nos employés d’établir un équilibre entre le travail au bureau (2 jours par semaine OU 15 heures par semaine dans un bureau de Wawanesa) et le travail à distance. Vous pouvez travailler à partir de l’un des endroits suivants : Winnipeg, MB; Wawanesa, MB; Vancouver, BC; Calgary, AB; Edmonton, AB; Lethbridge, AB; Toronto (North York), ON; Kitchener, ON; Ottawa, ON; Montréal, QC; Ville de Québec, QC; Moncton, NB; Dartmouth; NS.
Langue de travail : anglais. Ce rôle sera nécessaire pour communiquer avec les parties prenantes internes et externes partout au Canada, où la principale langue des affaires pour ce rôle est l'anglais.
Salaire : À Wawanesa, le salaire est l’un des éléments de la rémunération globale, complète et concurrentielle que nous offrons à nos employés. En plus du salaire, nos employés permanents à temps plein et à temps partiel sont admissibles à un programme incitatif annuel, à des programmes de régime complémentaire de congés et bénéficient de journées de vacances généreuses, des jours personnels, des avantages sociaux sans primes et d’un régime de retraite.
Le salaire offert est déterminé en tenant compte de divers facteurs, notamment : votre lieu de travail, les conditions du marché du travail local, les données salariales du marché externe, l’équité salariale interne, ainsi que les connaissances, les compétences, l’expérience et la maîtrise attendue du poste. Le salaire offert devrait se situer dans la fourchette suivante : 150 000 $ - 170 000 $. Les candidats ayant des attentes salariales en dehors de cette fourchette sont quand même encouragés à postuler.
À propos de la Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa
Fondée en 1896, La Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa est l’une des plus grandes compagnies mutuelles d’assurance du Canada, détenue à 100 % par ses membres, avec plus de 4,1 milliards de dollars de revenus annuels et 12,5 milliards de dollars d’actifs. Wawanesa, dont le siège social est situé à Winnipeg, est la société mère de Wawanesa Vie, qui fournit des solutions en matière d’assurance vie partout au Canada, et de Western Financial Group, un important distributeur national d’assurance des particuliers et des entreprises. En mars 2026, Wawanesa a conclu une entente visant l’acquisition de La compagnie d’assurance Everest du Canada pour renforcer ses capacités en matière d’assurance des entreprises et faire progresser sa stratégie de croissance à long terme.
Wawanesa est fière de servir plus de 1,8 million de membres et compte plus de 3 000 employés partout au Canada. L’entreprise redonne activement aux organisations qui renforcent les communautés, en faisant don de plus de 4 millions de dollars par an à des organismes de bienfaisance, dont plus de 2 millions de dollars par an pour soutenir les personnes qui travaillent en première ligne pour aider les communautés à s’adapter aux changements climatiques. Pour en savoir plus, visitez wawanesa.com.
Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne dévouée, motivée, enthousiaste et désireuse de s’épanouir dans un milieu en constant changement, en quête d’une occasion de vivre diverses expériences et de progresser au sein d’une équipe en pleine expansion.
L’aperçu d’emploi
Le directeur, Réclamations en assurance dommages – Activités nationales, assure le leadership stratégique et opérationnel de la fonction des réclamations en assurance dommages. Il est également responsable du rendement, de la cohérence et des résultats. Ce poste garantit des résultats équitables et cohérents en matière de réclamations, harmonisés sur les objectifs de l’entreprise, les exigences réglementaires et les attentes des membres. Il équilibre également les résultats pour les membres avec les considérations en matière de finance et de risque.
Le directeur traduit la stratégie de l’entreprise en matière de réclamations en plans opérationnels, en cadres de rendement et en pratiques de gouvernance. Le rôle comprend la promotion de la cohérence, de l’excellence technique, de l’expérience des membres et du rendement financier dans l’ensemble du portefeuille des activités en assurance dommages.
Le titulaire de ce poste travaille en partenariat avec la haute direction et les parties prenantes interfonctionnelles. Il doit notamment influencer la stratégie en matière de règlement des sinistres, superviser les risques et diriger des initiatives. Ces dernières doivent améliorer l’efficacité opérationnelle, soutenir la transformation et maintenir le rendement des réclamations en dommages corporels à l’échelle nationale.
Responsabilites du poste
- Assurer le leadership stratégique de la fonction des réclamations en assurance dommages, en traduisant l’orientation de l’entreprise en plans opérationnels, en priorités et en résultats de rendement.
- Mettre en œuvre et affiner continuellement les stratégies et les politiques en matière de réclamations afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle, l’excellence technique et la prestation de services.
- Définir et superviser la stratégie de traitement des réclamations de bout en bout pour l’équipe Assurance dommages, y compris les lignes directrices techniques, l’évaluation des risques, les stratégies de litige et de résolution pour les réclamations complexes et à risque élevé.
- Établir des cadres de gouvernance dans l’ensemble de l’équipe Assurance dommages, y compris la supervision des réclamations complexes, à haut risque et en litige, l’harmonisation avec les partenaires du Service juridique et de l’unité spéciale d’enquête, et des processus décisionnels et de recours hiérarchique clairs.
- Superviser les pratiques d’établissement des réserves en matière de réclamation pour assurer l’exactitude, la pertinence et l’harmonisation avec les attentes financières et actuarielles.
- Établir et gérer des relations stratégiques avec des partenaires externes (p. ex., des conseillers juridiques, des experts et des fournisseurs) pour favoriser des résultats optimaux en matière de réclamations et une gestion des coûts.
Qualifications
- Plus de 10 ans d’expérience en matière de réclamations en assurance dommages, notamment les réclamations en dommages corporels
- Au moins cinq ans d’expérience progressive en leadership, notamment en leadership de gestionnaires et en développement de capacités de leadership
- Expérience de la direction de plusieurs équipes ou régions, ou d’un portefeuille d’indemnisations nationales
- Diplôme d’études postsecondaires ou expérience équivalente
- Titre de professionnel d’assurance agréé (PAA) requis; titre avancé (p. ex., FPAA), un atout
- Solide capacité à influencer et à établir des relations avec les principales parties prenantes internes et externes dans un environnement matriciel
- Capacité de leadership démontrée, notamment le perfectionnement des gestionnaires, la planification de la relève et la prise de décisions éclairées dans des environnements complexes
- Expérience avérée à diriger des initiatives de transformation interfonctionnelle et d’amélioration continue
- Expertise en matière d’activités de réclamations en assurance dommages, notamment la stratégie de litige, l’établissement des réserves, la gouvernance, la gestion des risques et la conformité réglementaire
- Solides compétences financières, notamment la responsabilité du rendement des coûts des réclamations, de la gestion des dépenses et des prévisions
- Capacités avancées d’analyse et de résolution de problèmes
Diversité, équité, inclusion et appartenance
À Wawanesa, nous nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance (DEIA) et nous croyons que notre force réside dans la diversité de notre personnel, ce qui se traduit par une main-d’œuvre représentative de toute la population.
Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, qu’ils soient des personnes racisées, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des membres de la communauté 2ELGBTQIA+, des personnes de diverses identités de genre et des personnes neurodiverses, ainsi que toute personne susceptible de contribuer à une plus grande diversification des perspectives et des idées.
Nous voulons nous assurer que notre processus de recrutement est accessible à tous les candidats. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement, vous pouvez envoyer un courriel en toute confiance à jobs@wawanesa.com.
Tous les candidats à un emploi à Wawanesa sont soumis à la Politique qui s’applique aux renseignements personnels des employés.
Veuillez noter que dans le cadre de ce processus de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidatures. Toutes les décisions finales sont prises après avoir été révisées par des recruteurs et des gestionnaires du recrutement, conformément à toutes les lois applicables.