Directeur, Indemnisation - Planification des activités et rendement

L’aperçu d’emploi

Le directeur, Indemnisation – Planification et rendement des activités coordonne l’élaboration de la stratégie de l’Indemnisation, fournit des conseils avisés, et assure la liaison entre les équipes de l’Indemnisation – Exploitation, de l’efficacité et de l’optimisation de l’Indemnisation, les secteurs d’activité et les courtiers concernés. Ce rôle regroupe les indicateurs de rendement pertinents et les perspectives d’affaires dans une vue d’ensemble cohérente et un discours narratif couvrant tout le service de l’Indemnisation et les discours narratifs de chaque secteur d’activité. Le directeur, Indemnisation – Planification et rendement des activités fournit un soutien essentiel au vice-président principal et chef de l’Indemnisation en surveillant l’évolution du marché et en recueillant des indicateurs de rendement ainsi que des perspectives d’affaires pour permettre une prise de décision éclairée, recenser les possibilités d’amélioration et assurer une planification, une production de rapports et une exécution harmonieuse dans l’ensemble de l’entreprise. 

Assurant la direction immédiate du secteur d’activité et des équipes chargées de la gestion de la relation avec les courtiers, le titulaire de ce poste joue un rôle déterminant dans la mise en place d’une culture axée sur le rendement et sur les membres. Ce rôle nécessite un équilibre entre le travail stratégique de haut niveau et l’exécution tactique, en veillant à ce que l’accent soit mis sur la réalisation des objectifs essentiels de l’Indemnisation dans les années à venir. 

Dans toutes ses responsabilités, ce gestionnaire est un ambassadeur de la mission de Wawanesa. Nous sommes là pour veiller les uns sur les autres et incarner nos valeurs de service, de transparence, d’impartialité, de collaboration et de communauté en assurant qu’elles se reflètent dans la planification, l’évaluation du rendement et la responsabilisation réglementaire. 

Responsabilités du Poste

• ​​Conseiller le chef de l’Indemnisation en toute confidentialité et lui donner son avis sur les questions prioritaires touchant la planification et le rendement de l’Indemnisation.  
• ​Coordonner le processus de planification stratégique et tactique des activités de l’Indemnisation en recueillant des renseignements pertinents sur le suivi des rapports opérationnels et du rendement, en veillant à l’harmonisation aux processus et priorités de planification de l’entreprise. 
• ​Collaborer avec l’Indemnisation – Exploitation et permettre aux gestionnaires de transmettre des messages clairs, favoriser la cohérence et la coordination entre les équipes de l’Indemnisation, et garantir la satisfaction des besoins des secteurs d’activité et des courtiers, et des attentes des principaux intervenants. 
• ​Collaborer étroitement avec la haute direction pour transposer les objectifs stratégiques en initiatives mesurables et en indicateurs de rendement. 
• ​Superviser la conception et le déploiement des examens commerciaux, et en collaboration avec les équipes de la stratégie, des finances et de la conformité, surveiller et analyser la concurrence externe, l’évolution du marché, les références de l’industrie et les risques pour présenter de l’information exploitable facilitant la prise de décision et préparer l’organisation à s’adapter efficacement et de manière proactive aux changements. 
• ​Instaurer un environnement collaboratif qui réunit l’exploitation, les finances, la conformité, les services juridiques et la stratégie pour gérer de manière globale le rendement et la planification. 

Qualifications

• Baccalauréat en administration des affaires, en assurance, en analytique ou dans un domaine connexe; maîtrise en administration des affaires ou études supérieures équivalentes, un atout. 
• ​Au moins huit à dix ans d’expérience en planification des activités, en reddition de compte, en activités d’indemnisation ou en conformité réglementaire dans le secteur de l’assurance dommages. 
• ​Expérience avérée de dirigeant ayant géré des équipes interfonctionnelles et produit des résultats dans un environnement matriciel. 
• ​Excellente compréhension des activités d’assurance, de la gestion du risque, des cadres réglementaires et des inducteurs de performance de l’industrie. 
• ​Capacité reconnue à concrétiser une stratégie, à mener à bien son exécution et à en mesurer les résultats à l’aide de cadres de rendement bien structurés. 
• ​Excellent esprit d’analyse, capacité à résoudre les problèmes et sens de l’organisation; à l’aise à travailler avec des outils de données, de finance et de production de rapports. 
• ​Communicateur et collaborateur efficace doté de solides compétences de présentation et capable d’influencer les parties prenantes de haut niveau. 
• ​En parfaite adéquation avec les valeurs et la mission de Wawanesa, et animé par la passion d’aider les gens, de protéger les membres et d’améliorer nos méthodes de travail. 
• ​Volonté de se déplacer selon les besoins dans différentes régions et unités commerciales. 
• ​Sens aigu des affaires, bon sens de l’organisation et capacité à établir des priorités dans un environnement dynamique.  
• ​Polyvalence et agilité exceptionnelles, sang-froid remarquable et conscience aiguë de la situation. Capacité avérée à gérer plusieurs enjeux simultanément et à accorder la priorité aux tâches cruciales.  
• ​Capacité éprouvée à analyser des questions complexes sous différents angles et à fournir des conseils avisés en tenant compte des priorités concurrentes.  
• ​Excellentes aptitudes pour la communication écrite et orale, y compris auprès de la haute direction.  
• ​Expérience en analyse quantitative, culture financière et capacité à cerner les constats exploitables.  
• ​Souplesse et disposition à se déplacer au Canada et à travailler selon un horaire variable, y compris en effectuant des heures supplémentaires au besoin.  
• ​Esprit agile axé sur les affaires, les méthodes de résolution de problèmes novatrices et la collaboration entre les services.