Gestionnaire, Équipe nationale d'intervention en cas de catastrophe
Date: 22 oct. 2025
Lieu de travail: Calgary, AB (Hybrid), CA Moncton, NB (Hybrid), CA Montreal, QC (Hybrid), CA Ottawa, ON (Hybrid), CA North York - Toronto, ON (Hybr, CA Wawanesa, MB (Hybrid), CA Vancouver, BC (Hybrid), CA Edmonton, AB (Hybrid), CA Dartmouth, NS (Hybrid), CA Lethbridge, AB (Hybrid), CA Winnipeg, MB (Hybrid), CA Kitchener, ON (Hybrid), CA
Entreprise: Wawanesa Insurance
Numéro d’emploi : 9520
Langue de travail : anglais. Ce rôle requiert d’interagir régulièrement avec les clients au Canada, où la principale langue de travail utilisée est l'anglais. Par conséquent, la personne retenue doit maîtriser parfaitement l’anglais.
Salaire : À Wawanesa, le salaire est l’un des éléments de la rémunération globale, complète et concurrentielle que nous offrons à nos employés. En plus du salaire, nos employés permanents à temps plein et à temps partiel sont admissibles à un programme incitatif annuel, à des programmes de régime complémentaire de congés et bénéficient de journées de vacances généreuses, des jours personnels, des avantages sociaux sans primes et d’un régime de retraite.
Le salaire offert est déterminé en tenant compte de divers facteurs, notamment : votre lieu de travail, les conditions du marché du travail local, les données salariales du marché externe, l’équité salariale interne, ainsi que les connaissances, les compétences, l’expérience et la maîtrise attendue du poste. Le salaire offert devrait se situer dans la fourchette suivante : 100, 000 $ - 150, 000 $. Les candidats ayant des attentes salariales en dehors de cette fourchette sont quand même encouragés à postuler.
A propos de nous
À Wawanesa, nous sommes fiers d’offrir un environnement de travail hybride qui donne la flexibilité à nos employés d’établir un équilibre entre le travail au bureau (2 jours par semaine OU 15 heures par semaine dans un bureau de Wawanesa) et le travail à distance. Vous pouvez travailler à partir de l’un des endroits suivants : Winnipeg, MB; Wawanesa, MB; Vancouver, BC; Calgary, AB; Edmonton, AB; Lethbridge, AB; Toronto, ON; Kitchener, ON; Thunder Bay, ON; Ottawa, ON; Montréal, QC; Moncton, NB; Dartmouth; NS.
La Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa (« Wawanesa »), fondée en 1896, est l’une des plus importantes compagnies du genre au Canada, générant des revenus annuels de plus de 3,5 milliards de dollars et possédant un actif de 10 milliards de dollars canadiens. Ayant son siège social à Winnipeg, La Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa est la société mère de Wawanesa Vie, qui fournit des produits et des services d’assurance vie partout au Canada, et de Western Financial Group, qui assure les particuliers et les entreprises dans tout le pays. Wawanesa est fière de servir plus de 1,7 million de membres au Canada et compte plus de 3 600 employés répartis dans les régions et les communautés canadiennes où elle exerce ses activités. Nous soutenons des organisations qui renforcent les communautés, en faisant don de plus de 3,5 millions de dollars par an à des organismes caritatifs, dont plus de 2 millions de dollars par an pour soutenir les personnes en première ligne de la lutte contre le changement climatique. Pour en savoir plus, allez à wawanesa.com
Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne dévouée, motivée, enthousiaste et désireuse de s’épanouir dans un milieu en constant changement, en quête d’une occasion de vivre diverses expériences et de progresser au sein d’une équipe en pleine expansion.
L’aperçu d’emploi
Le/la gestionnaire de l’Équipe nationale d’intervention en cas de catastrophe contribue à l’objectif de Wawanesa de fournir une expérience de service de réclamations exceptionnelle et cohérente. Ce rôle assure la supervision et l’orientation stratégique afin de garantir une réponse optimale aux événements catastrophiques (CAT), tout en maintenant des normes élevées de service à la clientèle.
Responsabilités du poste
- Diriger la réponse de Wawanesa aux événements catastrophiques (CAT), y compris la gestion directe des événements au nom des régions touchées.
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel tout au long des opérations CAT.
- Établir et maintenir des relations solides avec l’équipe nationale CAT et les opérations de réclamations régionales.
- Fournir un soutien technique et opérationnel aux membres de l’équipe CAT.
- Identifier et répondre aux besoins de formation et de développement au sein du département.
- Effectuer des examens de dossiers dans le cadre de l’assurance qualité et mettre en œuvre les recommandations liées à la performance des réclamations.
- Participer au recrutement et à la sélection de nouveaux membres de l’équipe CAT.
- Superviser le développement et le déploiement des programmes de formation liés aux CAT dans toutes les régions.
- Veiller au respect des règlements provinciaux en matière de santé et sécurité au travail.
- Examiner et approuver les provisions et paiements dépassant les niveaux d’autorité de l’équipe.
- Fournir des rapports de gestion continus sur les pertes CAT (par exemple, taux de clôture, examens des délais de traitement).
- Analyser les formulaires d’évaluation post-CAT et appliquer les leçons apprises pour une amélioration continue.
- Se tenir à jour sur les procédures de réparation de biens, les matériaux et les tendances du secteur.
- Réaliser les évaluations de performance et les révisions salariales des superviseurs de l’équipe CAT.
- Voyager selon les besoins vers les lieux d’événements CAT et les emplacements des équipes.
- Accomplir toute autre tâche requise.
Qualifications
- Minimum de 10 ans d’expérience en réclamations de biens, incluant une expérience en tant qu’expert en sinistres CAT.
- Au moins 2 ans d’expérience en gestion d’équipe.
- Diplôme collégial ou universitaire (une expérience équivalente peut être considérée).
- Désignation CIP ou en voie de l’obtenir (préférée).
- Excellente maîtrise de XactAnalysis et Xactimate.
- Très bonnes compétences en gestion du temps et en organisation dans un environnement dynamique.
- Bonne compréhension des règlements provinciaux en matière de santé et sécurité au travail.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Solides aptitudes en analyse et en résolution de problèmes.
- Capacité démontrée à favoriser le travail d’équipe et la collaboration.
- Expérience avec ClaimCenter est un atout.
- Permis de conduire valide avec un dossier de conduite vierge.
- Capacité à voyager à travers le Canada.
- Le bilinguisme en anglais et en français est considéré comme un atout.
Wawanesa est fière d’être l’un des meilleurs employeurs au Manitoba, un employeur de choix au Canada selon Kincentric et de figurer au palmarès Forbes des meilleurs employeurs au Canada pour notre milieu de travail exceptionnel!
Diversité, équité, inclusion et appartenance
À Wawanesa, nous nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance (DEIA) et nous croyons que notre force réside dans la diversité de notre personnel, ce qui se traduit par une main-d’œuvre représentative de toute la population.
Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, qu’ils soient des personnes racisées, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des membres de la communauté 2ELGBTQIA+, des personnes de diverses identités de genre et des personnes neurodiverses, ainsi que toute personne susceptible de contribuer à une plus grande diversification des perspectives et des idées.
Nous voulons nous assurer que notre processus de recrutement est accessible à tous les candidats. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement, vous pouvez envoyer un courriel en toute confiance à jobs@wawanesa.com.
Tous les candidats à un emploi à Wawanesa sont soumis à la Politique qui s’applique aux renseignements personnels des employés.