Représentant en Sinistres de Catastrophe - Stage
Date: 14 janv. 2026
Lieu de travail: Winnipeg, MB (Onsite), CA Lethbridge, AB (Onsite), CA Vancouver, BC (Onsite), CA Edmonton, AB (Onsite), CA North York-Toronto, ON (Onsite, CA Calgary, AB (Onsite), CA Wawanesa, MB (Onsite), CA Dartmouth, NS (Onsite), CA Montreal, QC (Onsite), CA Kitchener, ON (Onsite), CA
Entreprise: Wawanesa Insurance
Numéro d’emploi : 9667
Type d’emploi : nouveau poste
Langue de travail : anglais
Salaire : À Wawanesa, le salaire est l’un des éléments de la rémunération globale, complète et concurrentielle que nous offrons à nos employés. En plus du salaire, nos employés permanents à temps plein et à temps partiel sont admissibles à un programme incitatif annuel, à des programmes de régime complémentaire de congés et bénéficient de journées de vacances généreuses, des jours personnels, des avantages sociaux sans primes et d’un régime de retraite.
Le salaire offert est déterminé en tenant compte de divers facteurs, notamment : votre lieu de travail, les conditions du marché du travail local, les données salariales du marché externe, l’équité salariale interne, ainsi que les connaissances, les compétences, l’expérience et la maîtrise attendue du poste. Le salaire offert devrait se situer dans la fourchette suivante : 19,89$/hr - 23,38$/hr.
A propos de nous
À Wawanesa, nous offrons un environnement de travail hybride qui donne la flexibilité à nos employés d’établir un équilibre entre le travail au bureau (2 jours par semaine OU 15 heures par semaine dans un bureau de Wawanesa) et le travail à distance. Vous pouvez travailler à partir de l’un des endroits suivants : Winnipeg, MB; Wawanesa, MB; Vancouver, BC; Calgary, AB; Edmonton, AB; Lethbridge, AB; Toronto (North York), ON; Kitchener, ON; Montréal, QC; Moncton, NB; Dartmouth; NS.
La Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa (« Wawanesa »), fondée en 1896, est l’une des plus importantes compagnies du genre au Canada, générant des revenus annuels de plus de 3,5 milliards de dollars et possédant un actif de 10 milliards de dollars canadiens. Ayant son siège social à Winnipeg, La Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa est la société mère de Wawanesa Vie, qui fournit des produits et des services d’assurance vie partout au Canada, et de Western Financial Group, qui assure les particuliers et les entreprises dans tout le pays. Wawanesa est fière de servir plus de 1,7 million de membres au Canada et compte plus de 3 300 employés répartis dans les régions et les communautés canadiennes où elle exerce ses activités. Nous soutenons des organisations qui renforcent les communautés, en faisant don de plus de 3,5 millions de dollars par an à des organismes caritatifs, dont plus de 2 millions de dollars par an pour soutenir les personnes en première ligne de la lutte contre le changement climatique. Nous sommes également fiers d’être reconnus comme l’un des meilleurs employeurs du Manitoba. Pour en savoir plus, allez à wawanesa.com.
Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne dévouée, motivée, enthousiaste et désireuse de s’épanouir dans un milieu en constant changement, en quête d’une occasion de vivre diverses expériences et de progresser au sein d’une équipe en pleine expansion.
L’aperçu d’emploi
Le représentant en sinistres de catastrophe - stage contribue à l’objectif de Wawanesa consistant à offrir une expérience exceptionnelle et cohérente en matière d’indemnisation en assurant une évaluation juste et équitable des réclamations de biens de complexité faible à moyenne liées à des catastrophes, à des désastres naturels et à des événements météorologiques. Le représentant en sinistres de catastrophe I est chargé d’appliquer les garanties de la police, de les expliquer et de documenter les dossiers de réclamation tout en offrant une expérience client exceptionnelle tout au long du cycle de vie de la réclamation. Le titulaire du poste doit offrir un service rapide et traiter les réclamations en cours en temps opportun, et ce, du rapport initial jusqu’à la fermeture du dossier.
Ce poste est pour un stage d'étudiant, avec une date de commencement du 4 mai 2026, et date finale le 21 août 2026.
La date limite pour postuler est le vendredi 23 janvier 2026.
Responsabilités du poste
- Orienter, gérer, et soutenir un volume élevé de nouvelles réclamations et nos titulaires de polices tout au long du cycle de vie de la réclamation, en offrant un service à la clientèle exceptionnel.
- Interpréter les libellés de police et déterminer la couverture.
- Mener une enquête approfondie dans tous les dossiers afin de déterminer les couvertures et la responsabilité.
- Respecter les politiques, les procédures et les documents de travail normalisé et conserver des dossiers détaillés et justes dans le système de gestion des réclamations, conformément aux normes et aux politiques de l’entreprise.
- Coordonner et gérer les services auprès des vendeurs et des fournisseurs de services.
- Communiquer avec les titulaires de police de manière proactive et en temps opportun de vive voix, par la poste ou par voie numérique, en veillant à ce que toutes les demandes soient traitées de manière efficace, rapide et professionnelle.
- Communiquer rapidement et efficacement les décisions relatives aux réclamations, tout en offrant une expérience client exceptionnelle.
- Travailler en collaboration avec le personnel du service de l’Indemnisation, tant individuellement qu’en équipe.
- Tenir un système d’agenda efficace et à jour et documenter les activités du dossier de réclamation conformément aux procédures établies.
Qualifications
- Actuellement inscrit à l’université ou au collège et retournant aux études à temps plein pour le trimestre d’automne 2026.
- Compétences démontrées en service à la clientèle.
- Compétences démontrées en matière de collaboration, de communication et d’enquête.
- Compétences démontrées en gestion du temps et des délais.
- Démontré une attention exceptionnelle aux détails.
- Expérience professionnelle axée sur le service à la clientèle ou le commerce de détail.
- Bilingue en français et en anglais considéré comme un atout.
Diversité, équité, inclusion et appartenance
À Wawanesa, nous nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance (DEIA) et nous croyons que notre force réside dans la diversité de notre personnel, ce qui se traduit par une main-d’œuvre représentative de toute la population.
Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, qu’ils soient des personnes racisées, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des membres de la communauté 2ELGBTQIA+, des personnes de diverses identités de genre et des personnes neurodiverses, ainsi que toute personne susceptible de contribuer à une plus grande diversification des perspectives et des idées.
Nous voulons nous assurer que notre processus de recrutement est accessible à tous les candidats. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement, vous pouvez envoyer un courriel en toute confiance à jobs@wawanesa.com.
Tous les candidats à un emploi à Wawanesa sont soumis à la Politique qui s’applique aux renseignements personnels des employés.
Veuillez noter que dans le cadre de ce processus de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidatures. Toutes les décisions finales sont prises après avoir été révisées par des recruteurs et des gestionnaires du recrutement, conformément à toutes les lois applicables.