Gestionnaire principal des dossiers d'invalidité
Date: 1 oct. 2024
Lieu de travail: Winnipeg, MB (Hybrid), CA Edmonton, AB (Hybrid), CA North York - Toronto, ON (Hybr, CA Dartmouth, NS (Hybrid), CA Kitchener, ON (Hybrid), CA Hybrid - Canada, CA Ottawa, ON (Hybrid), CA Montreal, QC (Hybrid), CA Calgary, AB (Hybrid), CA Moncton, NB (Hybrid), CA Vancouver, BC (Hybrid), CA
Entreprise: Wawanesa Insurance
Numéro d’emploi : 8626
Langue de travail : anglais. Ce poste est considéré comme un poste de siège social et devra communiquer avec des parties prenantes internes à travers le Canada où la principale langue de travail utilisée est l'anglais. Par conséquent, la personne retenue doit maîtriser parfaitement l’anglais.
Salaire : À Wawanesa, le salaire est l’un des éléments de la rémunération globale, complète et concurrentielle que nous offrons à nos employés. En plus du salaire, nos employés permanents à temps plein et à temps partiel sont admissibles à un programme incitatif annuel, à des programmes de régime complémentaire de congés et bénéficient de journées de vacances généreuses, des jours personnels, des avantages sociaux sans primes et d’un régime de retraite.
Le salaire offert est déterminé en tenant compte de divers facteurs, notamment : votre lieu de travail, les conditions du marché du travail local, les données salariales du marché externe, l’équité salariale interne, ainsi que les connaissances, les compétences, l’expérience et la maîtrise attendue du poste. Le salaire offert devrait se situer dans la fourchette suivante : 60, 000 $ - 75, 000 $. Les candidats ayant des attentes salariales en dehors de cette fourchette sont quand même encouragés à postuler.
A propos de nous
À Wawanesa, nous sommes fiers d’offrir un environnement de travail hybride qui donne la flexibilité à nos employés d’établir un équilibre entre le travail au bureau (2 jours par semaine OU 15 heures par semaine dans un bureau de Wawanesa) et le travail à distance. Vous pouvez travailler à partir de l’un des endroits suivants : Winnipeg, MB; Wawanesa, MB; Vancouver, BC; Calgary, AB; Edmonton, AB; Lethbridge, AB; Toronto, ON; Kitchener, ON; Thunder Bay, ON; Ottawa, ON; Montréal, QC; Moncton, NB; Dartmouth; NS
La Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa (« Wawanesa »), fondée en 1896, est l’une des plus importantes compagnies du genre au Canada, générant des revenus annuels de plus de 3,5 milliards de dollars et possédant un actif de 10 milliards de dollars canadiens. Ayant son siège social à Winnipeg, La Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa est la société mère de Wawanesa Vie, qui fournit des produits et des services d’assurance vie partout au Canada, et de Western Financial Group, qui assure les particuliers et les entreprises dans tout le pays. Wawanesa est fière de servir plus de 1,7 million de membres au Canada et compte plus de 3 600 employés répartis dans les régions et les communautés canadiennes où elle exerce ses activités. Nous soutenons des organisations qui renforcent les communautés, en faisant don de plus de 3,5 millions de dollars par an à des organismes caritatifs, dont plus de 2 millions de dollars par an pour soutenir les personnes en première ligne de la lutte contre le changement climatique. Pour en savoir plus, allez à wawanesa.com
Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne dévouée, motivée, enthousiaste et désireuse de s’épanouir dans un milieu en constant changement, en quête d’une occasion de vivre diverses expériences et de progresser au sein d’une équipe en pleine expansion.
L’aperçu d’emploi
Travaillant sous supervision minimale, le titulaire de ce poste contribue au succès de Wawanesa en gérant de manière continue des dossiers complexes de prestations d’invalidité de courte durée, d’invalidité de longue durée, de créancier et d’invalidité pour l’assurance collective et individuelle. Il est chargé de traiter les réclamations, les plaintes, les litiges et les autres questions complexes de réclamation qui lui sont transmises par recours hiérarchique.
Responsabilités du poste
- Passer en revue et évaluer des réclamations de prestations d’invalidité et d’autres réclamations, puis rendre des décisions à cet égard, et mettre en place des stratégies de gestion des réclamations afin d’arriver à leur résolution.
- Mener des enquêtes complexes selon les besoins compte tenu des dossiers ouverts.
- Travailler de pair avec les clients, les réclamants, les réassureurs, les professionnels de la santé et les fournisseurs pour obtenir de la documentation sur la réclamation, fournir des mises à jour sur l’état d’avancement de la réclamation et répondre aux questions.
- Passer en revue le libellé complexe et divergent de la police afin de s’assurer que les décisions sont prises dans le respect de la police.
- Transmettre les décisions à l’oral et à l’écrit de manière efficace et courtoise.
- Procéder au règlement efficace des réclamations soumises, des plaintes ou des litiges de réclamations.
- Coordonner la réhabilitation et les autres services afin de favoriser un retour au travail réussi, notamment des programmes complexes comportant plusieurs fournisseurs.
- Tenir des registres de sa charge de travail personnelle et des règlements de réclamations.
- Répondre aux réclamants et aux questions dans le respect des normes de service de la société.
- Effectuer toute autre tâche attribuée.
Qualifications
- Diplôme ou certificat d’études postsecondaires dans un domaine médical ou dans un domaine connexe, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience.
- Au moins cinq (5) années d’expérience en gestion des réclamations ou dans un domaine connexe, un atout.
- Formation en gestion des réclamations ou NIDMAR (ou en voie de l’obtenir), un atout.
- Bilinguisme (lire, écrire et discuter) en français et anglais, un atout.
- Excellentes connaissances informatiques et connaissance de la suite Microsoft Office, notamment pouvoir effectuer des calculs complexes à l’aide d’Excel ou autrement.
- Bonnes connaissances de SharePoint, un atout.
- Excellentes habiletés à interpréter les libellés et à appliquer les modalités des contrats.
- Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps et capacité d’établir des priorités dans des délais restreints tout en respectant les normes de service.
- Grand souci du détail et capacité de repérer les renseignements pertinents et les répercussions potentielles.
- Solides compétences en matière de communication et de négociation, et capacité de communiquer adéquatement avec le public visé, notamment les clients internes et externes, de manière verbale ou écrite.
- Capacité de traiter des renseignements sensibles tout en respectant les lignes directrices et les lois en matière de respect de la vie privée.
Wawanesa est fière d’être l’un des meilleurs employeurs au Manitoba, un employeur de choix au Canada selon Kincentric et de figurer au palmarès Forbes des meilleurs employeurs au Canada pour notre milieu de travail exceptionnel!
Diversité, équité, inclusion et appartenance
Wawanesa est un employeur qui offre l’égalité des chances et s’engage à favoriser une main-d’œuvre diversifiée, équitable et inclusive pour tous. Wawanesa offre des chances égales d’emploi à tous les employés et candidats sans tenir compte du statut protégé d’un individu : race/ethnicité, couleur, religion, croyance, sexe ou genre, orientation sexuelle, identité ou expression de genre, statut familial ou matrimonial, grossesse/accouchement ou conditions connexes, origine nationale, handicap, statut militaire ou de vétéran, ou tout autre statut protégé. Des adaptations spéciales liés à un handicap ou à des raisons médicales sont disponibles sur demande pour tous les aspects du processus de sélection. Les candidats ayant besoin d’adaptations spéciales peuvent envoyer un courriel, en toute confidentialité, à jobs@wawanesa.com.
Si vous êtes intéressé par le défi que représente ce poste stimulant à Wawanesa, veuillez envoyer votre curriculum vitæ dès aujourd’hui.
Tous les candidats à un poste à Wawanesa sont soumis à la politique de confidentialité de Wawanesa.