Gestionnaire, Priorisation des produits (Assurance des particuliers)

L’aperçu d’emploi

Le gestionnaire, Priorisation des produits, relève du directeur, Conception des produits à l’échelle, et il dirige l’équipe Conception et exécution des produits au sein de la fonction de gestion des produits de Wawanesa. Le titulaire du poste transforme des priorités fondées sur des données probantes en produits conformes et hautement performants, et il assume la responsabilité du cycle complet de l’exécution des produits d’assurance des particuliers. Cela comprend la conception de solutions, la définition des caractéristiques, les exigences commerciales et réglementaires, l’harmonisation de la tarification et de la souscription, la construction et l’intégration, le lancement ainsi que l’optimisation post-lancement. Le rôle s’exerce en collaboration interfonctionnelle avec les équipes Tarification/Actuariat, Souscription, Technologie, Distribution/Marketing, Soutien aux opérations/Réclamations, Conformité et Service juridique.

Responsabilités du poste

• Convertir les priorités en solutions : Transposer les recommandations en solutions ciblées, en documents sur les besoins opérationnels (BRD, Business Requirement Documents) et sur les besoins des produits (PRD, Product Requirement Documents), en critères d’acceptation et en indicateurs de réussite.
• Prioriser les structures et les caractéristiques des produits : Harmoniser les initiatives avec la stratégie d’affaires, les besoins en souscription et les capacités technologiques.
• Harmoniser la tarification et la souscription : Encadrer la tarification, l’admissibilité, les règles, les dépôts réglementaires, les formulations, les formulaires et les garde-fous en collaboration avec les équipes de tarification, d’actuariat et de souscription; veiller à la conformité réglementaire (p. ex., attentes en matière de l’Autorité ontarienne de réglementation des services financiers [ARSF] et du Conseil canadien des responsables de la réglementation d’assurance [CCRRA]).
• Assurer le développement technique et les intégrations : Collaborer avec les responsables de produits technologiques sur les épopées et les carnets de demandes, l’architecture des solutions, les flux de données, la stratégie de mise à l’essai, l’UAT (User Acception Tests, essais d’acceptation par l’utilisateur) et la gestion des versions; piloter le triage des défauts et le contrôle des changements.
• Assurer la préparation opérationnelle : Garantir l’état de préparation de tous les intervenants internes et externes; finaliser les conditions générales, les versions, les requêtes de service et les cheminements de gestion des problèmes, avec approbations bien étayées par des documents.
• Diriger la mise en marché : En collaboration avec les équipes Distribution et Marketing, élaborer les plans de lancement, soutenir l’habilitation des courtiers (positionnement, trousses d’outils, mesures incitatives) et encadrer les communications destinées aux membres.
• Exécuter un lancement et une mise à l’échelle contrôlés : Exécuter les projets pilote et les déploiements contrôlés, valider les cibles des indicateurs clés de performance (ICP) (conversion, activation, fidélisation, taux de recommandation net, taux de sinistres [LR, Loss Ratio] et ratio combiné d’exploitation [COR, Combined Operating Ratio]) et adapter la mise en œuvre en tenant compte des plans de basculement et de repli.
• Assurer la gestion du rendement : Surveiller les fiches d’évaluation après le lancement; ajuster ou retirer les fonctionnalités; s’assurer que les résultats sont conformes aux analyses de rentabilisation.
   

Qualifications

• Diplôme d’études postsecondaires en administration des affaires, en sciences actuarielles, en économie ou dans un domaine connexe exigé.
• Titres professionnels en assurance, tels que le PAA, le FPAA ou CRM, considérés comme un atout.
• Au moins 7 ans d’expérience progressive en gestion de produits, en souscription, en tarification ou en planification stratégique dans les secteurs de l’assurance, des services financiers ou de la technologie.
• Au moins 3 ans d’expérience en gestion d’équipe, avec un bilan démontré et couronné de succès dans le développement d’équipes à haut rendement.
• Solides aptitudes à l’analyse et à la prise de décisions; capacité d’évaluer les analyses de rentabilisation, de prioriser des initiatives et d’affecter des ressources de manière efficace.
• Connaissances approfondies des produits d’assurance, de la tarification, des pratiques de souscription et des modèles de distribution.
• Excellentes aptitudes à la communication et à l’exercice d’influence; capacité de présenter clairement des renseignements complexes et d’établir un consensus entre les intervenants.
• Capacité avérée à gérer des projets interfonctionnels, à concilier des priorités conflictuelles et à obtenir des résultats dans un environnement dynamique.
• Solides aptitudes à la collaboration, avec une expérience avérée de collaboration étroite avec les équipes Technologie, Distribution et Opérations.
• Familiarité avec le développement de produits numériques, les intégrations de systèmes et la conception de l’expérience utilisateur, un atout.
• Bilinguisme (anglais et français), considéré comme un atout.