Concepteur(trice) - Optimisation des réclamations
Date: 9 nov. 2026
Lieu de travail: North York - Toronto, ON (Hybr, CA Dartmouth, NS (Hybrid), CA Vancouver, BC (Hybrid), CA Calgary, AB (Hybrid), CA Moncton, NB (Hybrid), CA Ottawa, ON (Hybrid), CA Kitchener, ON (Hybrid), CA Edmonton, AB (Hybrid), CA Montreal, QC (Hybrid), CA Lethbridge, AB (Hybrid), CA Winnipeg, MB (Hybrid), CA Wawanesa, MB (Hybrid), CA
Entreprise: Wawanesa Insurance
Numéro d’emploi : 10481
Type d’emploi : Poste existant
Environnement de travail : Nous offrons un environnement de travail hybride qui donne la flexibilité à nos employés d’établir un équilibre entre le travail au bureau (2 jours par semaine OU 15 heures par semaine dans un bureau de Wawanesa) et le travail à distance. Vous pouvez travailler à partir de l’un des endroits suivants : Winnipeg, MB; Wawanesa, MB; Vancouver, BC; Calgary, AB; Edmonton, AB; Lethbridge, AB; Toronto (North York), ON; Kitchener, ON; Ottawa, ON; Montréal, QC; Moncton, NB; Dartmouth; NS.
Langue de travail : anglais. Ce rôle requiert d’interagir régulièrement avec les clients nationaux, où la principale langue de travail utilisée est l'anglais. Par conséquent, la personne retenue doit maîtriser parfaitement l’anglais.
Salaire : À Wawanesa, le salaire est l’un des éléments de la rémunération globale, complète et concurrentielle que nous offrons à nos employés. En plus du salaire, nos employés permanents à temps plein et à temps partiel sont admissibles à un programme incitatif annuel, à des programmes de régime complémentaire de congés et bénéficient de journées de vacances généreuses, des jours personnels, des avantages sociaux sans primes et d’un régime de retraite.
Le salaire offert est déterminé en tenant compte de divers facteurs, notamment : votre lieu de travail, les conditions du marché du travail local, les données salariales du marché externe, l’équité salariale interne, ainsi que les connaissances, les compétences, l’expérience et la maîtrise attendue du poste. Le salaire offert devrait se situer dans la fourchette suivante : 75000 $ - 90,000 $. Les candidats ayant des attentes salariales en dehors de cette fourchette sont quand même encouragés à postuler.
À propos de la Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa
Fondée en 1896, La Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa est l’une des plus importantes compagnies du genre au Canada. Elle est détenue entièrement par ses plus de 1,8 million de membres. Ayant son siège social à Winnipeg, Wawanesa est la société mère de WSIMC, une compagnie d’assurance spécialisée qui offre des solutions sur mesure et fondées sur des besoins particuliers; de Wawanesa Vie, qui fournit des solutions en matière d’assurance vie partout au Canada; et de Western Financial Group, un fournisseur de premier plan à l’échelle nationale en assurance des particuliers et des entreprises.
Wawanesa s’engage à aider les communautés à prospérer dans un monde en constante évolution. La Compagnie soutient activement des organismes qui renforcent les communautés, en faisant don de plus de 4 millions de dollars par an à des organismes caritatifs, dont 2,5 millions de dollars chaque année pour soutenir les personnes en première ligne de la lutte contre le changement climatique. Pour en savoir plus, consultez wawanesa.com.
Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne dévouée, motivée, enthousiaste et désireuse de s’épanouir dans un milieu en constant changement, en quête d’une occasion de vivre diverses expériences et de progresser au sein d’une équipe en pleine expansion.
Apercu du rôle
Sous une supervision minimale, le titulaire de ce poste contribue au succès de Wawanesa en fournissant une expertise en conception pédagogique et en conception de programmes dans le cadre de l’élaboration et de la mise en œuvre de programmes de formation complets.
Responsabilités du poste
-Créer des activités d’apprentissage stimulantes ainsi que des programmes et du contenu de cours attrayants qui favorisent la rétention des connaissances et le transfert des apprentissages. Rechercher et utiliser, au besoin, des photographies, des tutoriels, des vidéos en ligne, des illustrations, des diagrammes, des animations et des graphiques afin d’améliorer la compréhension des apprenants.
-Assurer la planification, la conception et l’élaboration de bout en bout des outils de formation, notamment la formation en classe, l’apprentissage en ligne et le matériel de soutien connexe, comme les programmes de formation, les webinaires, les modules d’apprentissage en ligne, les exercices en classe, les présentations, les démonstrations, les vidéos explicatives et les outils de référence.
-Mener des entrevues et des évaluations des besoins d’apprentissage afin de cerner les lacunes en matière de connaissances et de compétences ainsi que les besoins de formation pertinents.
-Concevoir et élaborer des programmes de formation qui définissent des objectifs d’apprentissage, favorisent l’acquisition de connaissances et permettent de développer les compétences à l’aide de méthodes d’apprentissage appropriées, comme les suivis et évaluations, les simulations, les questions fondées sur des mises en situation, le mentorat et l’apprentissage en cours d’emploi.
-Évaluer, déterminer et proposer les méthodes d’apprentissage et les modes de prestation appropriés, notamment l’apprentissage en ligne, la formation dirigée par un formateur (ILT) et la formation virtuelle dirigée par un formateur (VLT).
-Concevoir et élaborer de nouveaux outils pédagogiques ou modifier le matériel existant afin de répondre aux besoins d’apprentissage et aux exigences de formation.
-Collaborer avec les experts en la matière (SME) afin d’évaluer les besoins d’apprentissage des parties prenantes et d’élaborer des programmes adaptés aux exigences de formation.
-Collaborer de façon proactive avec les membres des équipes de projet ainsi qu’avec les autres parties prenantes internes et externes afin de concevoir et de mettre en œuvre des solutions d’apprentissage efficaces.
-Offrir des séances de formation des formateurs aux experts en la matière (SME) à l’interne.
-Élaborer et mettre en œuvre un processus d’évaluation efficace pour tous les programmes de formation afin d’assurer le suivi auprès des participants et de veiller à ce que les exigences de formation soient respectées.
-Intégrer la technologie et les principes de l’apprentissage des adultes afin d’élargir l’offre de solutions de formation, notamment au moyen de contenus audio et vidéo, d’activités interactives, de simulations, de jeux de rôle et de jeux.
Qualifications
-De trois à cinq ans d’expérience dans l’élaboration, la planification et la mise en œuvre de programmes de formation, dont au moins deux ans dans un environnement d’apprentissage en ligne.
-Diplôme ou certificat d’études postsecondaires, ou expérience équivalente.
-Expérience professionnelle démontrée en conception pédagogique et avec les technologies pédagogiques, comme Adobe Captivate.
-Excellentes compétences en analyse et en résolution de problèmes, avec la capacité d’effectuer des analyses détaillées de l’information ainsi que de sélectionner et de mettre en œuvre les meilleures solutions.
-Solides compétences en rédaction technique et excellentes aptitudes générales en rédaction.
-Excellentes compétences en communication, en négociation et en présentation, avec la capacité d’adapter les communications au public cible.
-Excellentes compétences en planification et en organisation, avec une capacité démontrée à établir les priorités, à gérer plusieurs tâches simultanément, à travailler avec précision dans des délais serrés et à collaborer efficacement au sein d’une équipe.
-Excellent souci du détail et capacité à cerner les renseignements pertinents ainsi que les répercussions potentielles.
-Capacité à apprendre rapidement et à s’adapter à de nouvelles situations et circonstances.
-Capacité à bien composer avec l’ambiguïté et les changements rapides.
-Une expérience antérieure dans le cadre d’initiatives stratégiques d’entreprise ou de projets complexes de grande envergure est considérée comme un atout.
-Maîtrise de la suite Microsoft Office.
-Un certificat en éducation des adultes (CAE, CACE) est considéré comme un atout.
-Bilinguisme un atout (français/anglais)
-Une connaissance et une expérience du secteur de l’assurance sont considérées comme un atout.
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Diversité, équité, inclusion et appartenance
À Wawanesa, nous nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance (DEIA) et nous croyons que notre force réside dans la diversité de notre personnel, ce qui se traduit par une main-d’œuvre représentative de toute la population.
Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, qu’ils soient des personnes racisées, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des membres de la communauté 2ELGBTQIA+, des personnes de diverses identités de genre et des personnes neurodiverses, ainsi que toute personne susceptible de contribuer à une plus grande diversification des perspectives et des idées.
Nous voulons nous assurer que notre processus de recrutement est accessible à tous les candidats. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement, vous pouvez envoyer un courriel en toute confiance à jobs@wawanesa.com.
Tous les candidats à un emploi à Wawanesa sont soumis à la Politique qui s’applique aux renseignements personnels des employés.
Veuillez noter que dans le cadre de ce processus de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidatures. Toutes les décisions finales sont prises après avoir été révisées par des recruteurs et des gestionnaires du recrutement, conformément à toutes les lois applicables.