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Expert(e) en sinistre (bilingue) - Automobile

Date: 2022-10-02

Lieu de travail: Montreal, Québec, CA, H4P-2J4

Entreprise: Wawanesa Insurance

 

Nous sommes fiers d’offrir à nos employés la possibilité de choisir comment et où ils veulent travailler. Dans ce rôle, vous déciderez si vous préférez travailler à domicile (télétravail), au bureau ou adopter un mode de travail hybride. Vous pouvez vivre et travailler partout où Wawanesa exerce ses activités au Canada.
 

La Compagnie mutuelle d’assurance Wawanesa, fondée en 1896, est la plus importante compagnie mutuelle d’assurance au Canada, grâce à des revenus annuels de 3,9 G$ et à un actif de 10,5 G$. Ayant son siège social à Winnipeg, elle est la société mère de Wawanesa General, qui offre des services d’assurance dommages en Californie et en Oregon; de Wawanesa Vie, qui fournit des produits et des services d’assurance vie partout au Canada; et de Western Financial Group, qui assure les particuliers et les entreprises dans tout l’Ouest canadien. Employant plus de 5 700 personnes, Wawanesa offre fièrement des services à plus de 2 millions de titulaires de police au Canada et aux États-Unis. Wawanesa se réjouit d’avoir été nommée comme l’un des meilleurs employeurs au Canada pour 2022 par Forbes. Cette nomination reconnaît que nous sommes un employeur de premier plan et vient confirmer que nous accordons de l’importance à nos employés, tant sur le plan personnel que professionnel, eux qui soutiennent nos clients, nos communautés et nos courtiers. Wawanesa est aussi l’un des meilleurs employeurs au Manitoba pour 2022, soit une reconnaissance de notre milieu de travail exceptionnel. Wawanesa s’emploie activement à donner en retour aux organisations qui renforcent les communautés où elle exerce ses activités et fait des dons excédant largement les montants qui représentent un niveau d’excellence en mécénat d’entreprise à l’échelle internationale.
 

Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne dévouée, motivée, enthousiaste et désireuse de s’épanouir dans un milieu en constant changement, en quête d’une occasion de vivre diverses expériences et de progresser au sein d’une équipe en pleine expansion.

 

L’aperçu d’emploi

L'expert en sinistre contribue à l’atteinte de l’objectif de Wawanesa consistant à offrir un service de réclamations exceptionnel et uniforme, et ce, grâce au règlement juste et équitable de sinistres automobiles ou matériels modérément complexes, au moyen de communications téléphoniques et écrites. Ce rôle requiert d’interagir régulièrement avec des intervenants internes et externes à l’échelle du Canada. Par conséquent, la personne retenue doit maîtriser parfaitement le français et l’anglais.

 

Responsabilités du poste

  • Offrir un service à la clientèle exceptionnel.
  • Interpréter les textes des polices, établir la couverture pertinente et veiller à l’attribution des provisions adéquates.
  • Enquêter sur les sinistres pour établir la responsabilité.
  • Évaluer les renseignements pertinents provenant de sources telles que les experts-estimateurs, les experts en sinistres tiers, les entrepreneurs et les installations de réparation en vue de chiffrer les dommages.
  • Négocier avec les assurés, les demandeurs, les avocats et les assureurs.
  • Coordonner les services avec les vendeurs et les fournisseurs de services.
  • Régler les réclamations du début à la fin de manière proactive.
  • Maintenir l’exactitude des dossiers dans le système de réclamations en fonction des normes et des politiques de l’entreprise.
  • Se tenir au courant des plus récentes modifications législatives et des tendances de l’industrie de l’assurance.
  • Effectuer les autres tâches demandées.

Qualifications

  • Expérience minimale de deux ans en règlement de sinistres.
  • Maitrise parfaitement le français et l'anglais.
  • Permis d'expertise en règlement de sinistres de l'Autorité des marchés financiers.
  • Permis commercial de l'Autorité des marchés financiers (un atout).
  • Travailler à l’obtention d’un titre de Professionnel d’assurance agréé (PAA) un atout.
  • Solides compétences en service à la clientèle, notamment la capacité à faire montre d’empathie et de souci envers la satisfaction de la clientèle.
  • Solides compétences analytiques et aptitudes en matière d’enquête.
  • Solides aptitudes en gestion du temps et sens de l’organisation, en plus de la capacité à établir la priorité des travaux dans un environnement au rythme rapide en constante évolution.
  • Minutie et grand souci de l’exactitude quant à l’entrée des données.
  • Solides compétences en négociation.

 

#LI-Wawa

#LI-Remote

 

Wawanesa offre à ses employés un environnement de travail respectueux, stimulant et gratifiant au sein duquel ils peuvent développer leur plein potentiel tout en aidant la compagnie à atteindre ses objectifs. Nos employés temps plein permanent bénéficient de conditions de rémunération extrêmement concurrentielles (salaires, généreuse quantité de journées de vacances, régime complémentaire de congés, avantages sociaux sans franchise et régime de retraite). Wawanesa procure à ses employés un environnement de travail stable dans les marchés actuels exigeants. Nous sommes également fiers d'offrir à nos employés au Canada la flexibilité de choisir comment et où ils veulent travailler. Pour la plupart des postes, cela se traduit par le choix de travailler du bureau, de la maison ou une combinaison des deux.
 

Wawanesa est un employeur qui offre l’égalité des chances et s’engage à favoriser une main-d’œuvre diversifiée, équitable et inclusive pour tous. Wawanesa offre des chances égales d’emploi à tous les employés et candidats sans tenir compte du statut protégé d’un individu : race/ethnicité, couleur, religion, croyance, sexe ou genre, orientation sexuelle, identité ou expression de genre, statut familial ou matrimonial, grossesse/accouchement ou conditions connexes, origine nationale, handicap, statut militaire ou de vétéran, ou tout autre statut protégé. Des aménagements sont disponibles sur demande pour tous les aspects du processus de sélection. Les candidats ayant besoin d’aménagements peuvent envoyer un courriel, en toute confidentialité, à jobs@wawanesa.com.


Si vous êtes intéressé par le défi que représente ce poste stimulant à Wawanesa, veuillez envoyer votre curriculum vitæ dès aujourd’hui.


Tous les candidats à un poste à Wawanesa sont soumis à la politique de confidentialité de Wawanesa.