Directeur, Analyse des réclamations et perspectives

L’aperçu d’emploi

Le titulaire de poste participera à la formation d’une équipe d’Analyse des réclamations en pleine évolution. En plus d’apporter des capacités d’analytique avancée aux processus de réclamation et aux rapports, le titulaire de ce poste dirigera l’analyse des causes profondes et l’analyse des tendances émergentes, et fournira des diagnostics et une analyse statistique des tendances, des perspectives fondées sur des données, et des recommandations de plans d’action. Ce poste de direction participe à l’amélioration de l’efficacité de nos activités d’assurance en recommandant des stratégies et des initiatives visant à améliorer les résultats de l’Indemnisation et contribue à gérer les pertes liées aux sinistres en adhérant aux meilleures pratiques du secteur de l’assurance dommages.

Responsabilités du Poste

• Incarner l’objectif d’alignement : nous sommes déterminés à prendre soin les uns des autres avec les valeurs de Wawanesa : service, transparence, impartialité, collaboration et communauté.
• Former et mettre en place une équipe d’experts en analytique avancée de l’Indemnisation et établir les données comme base des perspectives de l’Indemnisation en soutenant et en mettant au point l’excellence technique et la capacité d’analyse, et en stimulant l’engagement avec les valeurs et la vision de Wawanesa.
• Collaborer avec le bureau des Données et de l’Analyse pour faire évoluer l’infrastructure de données de l’Indemnisation – obtenir de meilleurs résultats en rassemblant les données de l’Indemnisation, en les organisant de manière significative et en les rendant plus accessibles et interprétables, de sorte que nous puissions mieux comprendre nos membres et donner vie à nos aspirations.
• Effectuer une analyse statistique approfondie des données de l’Indemnisation afin de repérer les tendances, les anomalies et les occasions d’amélioration. 
• Élaborer et tenir à jour des rapports et des tableaux de bord sur les réclamations afin de surveiller le rendement en Indemnisation et le caractère adéquat des réserves. 
• Faire le lien entre les équipes des services d’Actuariat corporatif et de l’Indemnisation, et veiller à l’efficacité de la communication et de la collaboration.
• Se tenir au fait des questions qui touchent à la fois les équipes du service de l’Indemnisation et des services l’Actuariat corporatif, en analysant leurs incidences potentielles sur toutes les fonctions.
• Diriger la quantification des répercussions des réformes réglementaires, des changements dans les activités de l’Indemnisation – Exploitation et d’autres facteurs pertinents. 
• Diriger une équipe de spécialistes en Analyse opérationnelle de l’Indemnisation, qui sont responsables de la création, de la conception et de la prestation d’un cadre de veille stratégique et de renseignements de gestion pour l’Indemnisation – Exploitation. 
• Tirer parti des données et des mesures qui nous permettent d’obtenir les meilleurs résultats du secteur, d’offrir un service à la clientèle d’excellence et d’assurer la cohérence des pratiques en matière d’établissement des réserves et du règlement des réclamations.
• Travailler en étroite collaboration avec des intervenants régionaux et du siège social de tous les échelons de l’organisation en vue de fournir en temps opportun des renseignements, des perspectives et des propositions permettant une meilleure prise de décision. 
• Se tenir au fait des changements ou des tendances du secteur, de la réglementation et au sein de la Compagnie en ce qui concerne le secteur de l’assurance dommages, de manière générale, et les perspectives actuarielles, en particulier.
   

Qualifications

• Expérience dans un poste de direction en analytique avancée, en particulier en réclamations, un atout.
• 10 années d’expérience actuarielle en assurance dommages, dont trois années dans un poste de direction.
• Titre professionnel d’ACAS ou titre de Fellow de la Casualty Actuarial Society, un atout.
• Solide compréhension des processus actuariels et des techniques d’établissement des réserves (expérience en établissement des réserves, un atout).
• Diplôme universitaire de premier cycle en sciences actuarielles, en statistiques, en mathématiques ou dans un autre domaine d’étude connexe.
• Expérience dans la présentation de perspectives et de recommandations à un large éventail de parties prenantes.
• Solides compétences en matière de gestion des relations, capacité à gérer des relations clés et à travailler de manière autonome.
• Excellent style de communication – capacité à interagir avec des cadres, des membres de la direction et d’autres parties prenantes clés – et capacité de transmettre efficacement des idées de manière persuasive et éloquente.
• Solides compétences en matière de leadership et expérience à instaurer une culture d’entreprise axée sur le rendement.
• Passion et volonté de bien faire les choses pour le client.
• Capacité à prendre des décisions bien justifiées dans des situations complexes et à forte pression.
• Capacité à élaborer et à mettre en œuvre des solutions et des plans complets touchant des questions complexes et se déroulant sur une période précise.
• Sens aigu des affaires, esprit critique et aptitudes en résolution de problèmes permettant de reconnaître et de cerner les problèmes importants.
• Titre de PAA ou titre équivalent du secteur de l’assurance de dommages, un atout.
• Capacité et volonté de se déplacer.

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