Responsable de produits, Stratégie de distribution directe

L’aperçu d’emploi

​​Le responsable de produit est garant du succès, du rendement et de l’évolution d’un produit d’assurance ou d’une capacité qu’on lui a attribué au sein des activités de distribution directe aux membres (DDM) de Wawanesa. En tant que principal responsable des activités et spécialiste en la matière, il dirige la stratégie de produit, l’expérience numérique des membres, le rendement, les feuilles de route, les priorités et les résultats de livraison. 

​Dans un environnement de stratégie de distribution, le responsable de produit allie la réflexion stratégique, le soutien concret à la livraison, la découverte des besoins des membres et la prise de décisions d’affaires. 

​Le titulaire du poste collabore avec les analystes d’affaires, les équipes Technologies, Tarification, de la Souscription, Réclamations, Exploitation, Expérience membre et d’autres parties prenantes afin de maintenir des produits concurrentiels, conformes, efficaces et harmonisés sur les objectifs de DDM. Le titulaire est responsable de la priorisation, de la portée et de l’intention du produit, et il prend les décisions produit au nom de l’entreprise.​ 

Responsabilités du poste 

• ​​Élaborer et communiquer des stratégies produit, des feuilles de route et des priorités qui traduisent les objectifs opérationnels en plans de livraison exploitables. 
• ​Cibler et prioriser les améliorations qui renforcent l’expérience des membres, la conversion, la croissance, la fidélisation et l’efficacité, en s’appuyant sur les renseignements des membres, les données, les tendances du secteur, la réglementation et la concurrence. 
• ​Collaborer avec les analystes d’affaires pour traduire les priorités en récits utilisateurs, en exigences et en critères d’acceptation, puis guider les équipes de livraison tout au long du processus. 
• ​Prendre des décisions d’arbitrage en conciliant l’expérience des membres, la valeur pour l’entreprise, les échéanciers et le risque. 
• ​Établir, suivre et communiquer les indicateurs clés de rendement (ICR) et les objectifs et résultats clés produit. 
• ​Assumer et améliorer l’expérience numérique de bout en bout des membres, notamment le devis, l’achat, le libre-service et la fidélisation, en s’appuyant sur la recherche et sur une démarche d’expérimentation itérative. 
• ​Agir à titre de spécialiste produit pour les garanties, les lignes directrices de souscription, les processus et les parcours des membres, afin de veiller à la livraison des solutions selon l’intention du produit. 
• ​Tenir à jour la documentation, les exigences et les documents de référence sur les produits. 
• ​Assurer la conformité aux exigences juridiques, réglementaires et de gouvernance; évaluer les changements législatifs et sectoriels et soutenir les activités liées aux risques, aux audits, à la qualité et aux contrôles. 
• ​Établir des partenariats avec les équipes Tarification, de la Souscription, Réclamations, Exploitation, Expérience membre, Marketing, Analytique, Conformité et Technologies afin d’harmoniser les objectifs et les priorités. 
• ​Communiquer aux parties prenantes et aux gestionnaires les priorités, les décisions, le rendement, les risques et les occasions liés au produit. 
• ​Favoriser une approche axée sur les membres, la responsabilisation, l’innovation et l’amélioration continue. 
• ​Encadrer, accompagner et offrir un soutien en cas de recours hiérarchique aux responsables de produit associés. 
• ​Effectuer toute autre tâche attribuée.​ 

Qualifications

• ​​Plus de cinq ans d’expérience en gestion de produits ou à titre de responsable dans le secteur de l’assurance (de préférence en assurance de dommages des entreprises) 
• ​Expérience de direction d’initiatives produit, du concept à la mise en œuvre, dans des environnements de méthode Agile 
• ​Expérience en évaluation du rendement des produits et en prise de décisions fondées sur les données; la distribution numérique ou directement aux consommateurs, un atout 
• ​Diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe ou titre de professionnel d’assurance agréé (PAA) ou titre équivalent dans le secteur de l’assurance de dommages des entreprises (souhaité) 
• ​Solide connaissance des produits, des garanties, des principes de souscription en assurance de dommages des entreprises ainsi que des activités 
• ​Solides aptitudes en analyse et en résolution de problèmes, notamment la prise de décisions éclairées à partir d’informations complexes, incomplètes ou changeantes 
• ​Expérience en élaboration de stratégies de produit, de feuilles de route et de priorités 
• ​Excellentes compétences en gestion, en communication, en présentation et en animation de parties prenantes 
• ​Solides aptitudes en planification, en organisation et en établissement des priorités, en conciliant la stratégie et l’exécution au quotidien​.

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