Analyste, Solutions d'Affaires

L’aperçu d’emploi

Sous une supervision générale, l’analyste, Solutions d’affaires a comme mandat d’aider le service du Développement des affaires à développer, à gérer et à maintenir les relations d’affaires tant à l’interne qu’à l’externe. Il a également la responsabilité de fournir un soutien administratif et relatif aux projets et un service à la clientèle de haut niveau aux représentants en développement des affaires, aux parties prenantes internes et à nos courtiers partenaires.

Responsabilités du poste

• Entretenir de bonnes relations, en particulier avec les parties prenantes internes et les courtiers partenaires. Assurer la liaison avec le siège social en tant qu’expert en la matière afin d’apporter son soutien aux aspects suivants, sans toutefois s’y limiter : information financière, formation et éducation. 
• Collaborer avec le chef de projet, le partenaire d’affaires, les analystes du système et l’assistance relative aux systèmes.
• Les analystes élaborent des analyses de rentabilité, des plans de haut niveau et des documents de clôture de projet.
• Participer aux réunions nécessaires pour aider les partenaires d’affaires à communiquer et à promouvoir les services et les produits IMTD.
• Se tenir informé des principales initiatives, propositions et exigences de chaque groupe de clients. Mettre en œuvre les initiatives identifiées dans la vision et la stratégie définies par IMTD et la haute direction afin d’obtenir un contenu de haute qualité dans l’ensemble de l’organisation.
• Fournir un soutien régional et collaborer avec les Solutions d’assurance pour le développement de nouveaux produits et les initiatives de marketing et de communication.
• Faire la liaison entre Wawanesa et nos courtiers afin de veiller à la fluidité des communications et de contribuer à la résolution de problèmes, que ce soit ceux de l’entreprise ou des courtiers.
• Cultiver les relations avec les petits courtiers partenaires régionaux, notamment en communiquant les résultats de production, en aidant à établir et à accomplir des plans de croissance et de marketing en fonction de plans des cabinets de courtage individuels et des objectifs régionaux, et en évaluant les avantages ou les risques de cabinets de courtage en regard des objectifs régionaux.
• Compiler des données, et préparer et diffuser des rapports destinés à des publics internes et externes. Travailler efficacement avec tous les services et fournir un soutien pour la réalisation des plans et des objectifs régionaux. Maintenir diverses bases de données et CRM pour veiller à ce que l’information soit exacte et à jour.
• En collaboration avec le gestionnaire, Développement du courtage, élaborer et mettre en œuvre des processus et des procédures pour l’équipe de développement du courtage. 
• Participer aux réunions nécessaires pour aider le Développement des affaires dans la communication et la promotion des objectifs régionaux.
• Analyser, détecter et mettre au point des stratégies de croissance qui s’alignent sur les plans et objectifs des régions et de l’entreprise. Effectuer des recherches sur le marché, les produits, les cabinets de courtage et les concurrents et transmettre les renseignements clés à l’équipe du développement des affaires.
• Maintenir et organiser les dossiers existants du disque partagé pour garder les dossiers à jour et archiver les éléments qui ne sont plus utilisés.
• Traiter rapidement toute demande de renseignements et de services.
• Fournir un soutien administratif général, notamment en assurant la gestion des calendriers partagés, la prise de rendez-vous et la coordination des événements et des activités de formation et d’éducation.

Qualifications

• Cinq ans d’expérience dans les domaines du soutien administratif et du service à la clientèle.
• Excellente maîtrise de Microsoft Office, en particulier d’Excel, de PowerPoint et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
• Solides aptitudes pour le service à la clientèle et capacité à prendre en charge les besoins des clients pour assurer des interactions réussies.
• Très grand souci du détail et capacité à étudier soigneusement et rigoureusement l’information.
• Excellentes compétences en matière d’analyse et de résolution de problèmes, et aptitude pour choisir et mettre en œuvre les meilleures solutions.
• Grande capacité à mener plusieurs tâches de front et à faire le suivi de la progression en vue de respecter les échéances. Capacité à s’exprimer de façon claire et efficace, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Habiletés en matière de planification et d’organisation et capacité à faire le suivi du rendement et des résultats. Attestation dans le domaine de l’assurance (obtenue ou en voie d’obtention), un atout.
• Formation postsecondaire dans le domaine des affaires, du marketing, des communications ou dans un domaine connexe, un atout.